Réceptionniste (H/F)

JobAffinity; Le Mesnil-Amelot; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Langues étrangères appréciées

Résumé du poste

The Jangle recherche des réceptionnistes pour rejoindre son établissement près de l’aéroport afin d’assurer l’accueil et la satisfaction client tout au long du séjour. Vous serez chargé de renseigner, traiter les demandes de réservations, accueillir les clients dès leur arrivée et prendre en charge leur départ, avec une attention particulière à la qualité du service et au respect des procédures internes.

Titulaire d’un BAC+2 hôtellerie et maîtrisant au moins une langue étrangère, vous êtes

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 Hôtellerie ou équivalent.
• Expérience en réception est souhaitée.
• Bonne maîtrise des langues étrangères appréciée.

Responsabilités

• Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse.
• Saisir les réservations et s’occuper des réveils pour les compagnies aériennes.
• Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins.
• Assurer les actions liées à l’accueil et au départ du client.
• Informer le client sur les conditions de séjour et les formalités de service de l’hôtel.

Connaissances

Accueil client

Réservations

Langues étrangères

Service client

Formation

BAC +2 Hôtellerie

Description du poste

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

La nature a repris ses droit à l'aéroport de Charles de Gaulle mais chacun est le bien venu.

JANGLEHOTEL, c’est l’anti-jungle car derrière chaque coin de verdure, il y a quelque chose à découvrir. C’est un lieu animé, offrant liberté et aventure, pour ceux qui voyagent et ceux qui travaillent, pour les familles et pour les équipages.

Rejoindre The Jangle c’est rejoindre un concept fraichement décalé, autour du mieux vivre ensemble.

The Jangle recherche ses nouvelles/nouveaux réceptionnistes. Votre quotidien consiste à renseigner, traiter les demandes de réservations, accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ. Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, de par la qualité de service que vous délivrez.

Votre mission, si vous l’acceptez :

• Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse
• Saisir les réservations et s’occuper des réveils pour les compagnies aérienne
• Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins
• Assurer les actions liées à l’accueil et au départ du client
• Informer le client sur les conditions de séjours et les formalités de service de l’hôtel (horaires)
• Utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit
• Justifier les politiques tarifaires de l’hôtel dans une optique commerciale
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement, gestion du fond de caisse
• Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur

Profil recherché

Vous étes celui ou celle qu’il nous faut si...

Vous étes titulaire d’un BAC +2 Hôtellerie
Vous maitrisez la langue de Shakespeare

Une expérience en tant que réceptionniste
Le petit truc en plus...
Toute maîtise d’une autre langue est grandement appréciée