Réceptionniste (H/F)

369° Hôtels & Maisons; Le Mesnil-Amelot; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

The Jangle recherche des réceptionnistes pour assurer l’accueil et le traitement des demandes de réservations, du check-in au check-out, en veillant à la satisfaction client.

Le poste requiert une expérience en réception, un BAC+2 Hôtellerie et la maîtrise de l’anglais; d’autres langues sont un plus. Poste à pourvoir en CDI sur le site.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC +2 Hôtellerie
• Expérience en réception
• Maîtrise l’anglais et autres langues appréciée

Responsabilités

• Accueillir le client dès son arrivée
• Saisir les réservations et s’occuper des réveils
• Gérer les remarques ou objections et anticiper les besoins
• Assurer l’accueil et le départ du client
• Informer sur les conditions de séjour et les formalités
• Utiliser le système informatique et connaître les procédures de crédit
• Respecter les règles de sécurité et d’hygiène

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Communication

Maîtrise des langues

Formation

BAC+2 Hôtellerie

Description du poste

The Jangle recherche ses nouvelles/nouveaux réceptionnistes . Votre quotidien consiste à renseigner, traiter les demandes de réservations, accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ.

Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, de par la qualité de service que vous délivrez.

Votre mission, si vous l'acceptez :

• Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse
• Saisir les réservations et s'occuper des réveils pour les compagnies aérienne
• Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins
• Assurer les actions liées à l’accueil et au départ du client
• Informer le client sur les conditions de séjours et les formalités de service de l’hôtel (horaires)
• Utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit

• Justifier les politiques tarifaires de l’hôtel dans une optique commerciale
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement, gestion du fond de caisse
• Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur

Vous êtes celui ou celle qu'il nous faut si...Vous êtes titulaire d'un BAC +2 HôtellerieVous maitrisez la langue de ShakespeareUne expérience en tant que réceptionnisteLe petit truc en plus…Toute maîtrise d’une autre langue est grandement appréciée