Réceptionniste H/F

Domaine de Saint Clair; Annonay; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Domaine Saint-Clair recherche un(e) Réceptionniste dynamique et souriant(e) pour renforcer l’équipe sur une période d’un mois, avec CDD de 9 mois à partir du 1er janvier 2026. Vous serez le premier point de contact et garant(e) d’un accueil chaleureux et professionnel pour nos invités.

Vos missions couvrent l’accueil, les check-in/check-out, la gestion des réservations et la relation client avec une collaboration étroite avec les services internes.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Anglais professionnel requis.
• Connaissance des outils de réservation (Opera ou équivalent) souhaitée.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé (physique, téléphone et email).
• Réaliser check-ins et check-outs avec efficacité et précision.
• Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et répondre rapidement aux demandes clients.
• Renseigner et conseiller les clients sur les services du Domaine et activités alentours.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et sens du service.

Connaissances

Accueil chaleureux

Relation client

Réception hôtelière

Anglais professionnel

Informatique / systèmes de réservation

Organisation

Travail en équipe

Outils

Opera (ou équivalent)

Description du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et souriant(e), véritable premier point de contact de notre Domaine, pour renforcer notre équipe sur une période d'un mois. Vous serez un acteur clé de l'expérience client et contribuerez à offrir un accueil chaleureux et professionnel à chacun de nos invités. CDD 9 mois - à partir du 1er janvier 2026 Temps plein - 39 heures par semaine

Vos missions : offrir un accueil mémorableSous la responsabilité du Responsable de Réception, vous incarnerez l'image du Domaine et veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients.

Accueil & Relation Client

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel (physique, téléphonique et par email).
• Réaliser les check-in et check-out avec efficacité et précision.
• Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et répondre aux demandes clients avec réactivité.
• Renseigner et conseiller les clients sur les services du Domaine et les activités alentours.
• Traiter les réclamations et situations imprévues avec calme, diplomatie et sens du service.

Gestion Administrative

• Assurer la facturation, l'encaissement et le suivi des dossiers clients.
• Veiller à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures internes.
• Mettre à jour les informations clients et les plannings de réservation.

Coordination & Travail d'Équipe

• Collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, restaurant, golf) pour garantir une expérience fluide.
• Transmettre les informations essentielles pour assurer la continuité du service.

Qualité & Image du Domaine

• Veiller au respect des standards d'accueil et à la qualité des espaces de réception.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Le profil qui nous inspire

• Vous avez une première expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire.
• Vous êtes souriant(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service.
• Vous savez gérer les priorités et rester efficace en période d'affluence.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et logiciels de réservation (Opera ou équivalent appréciés).
• Vous avez une présentation soignée et un excellent relationnel.
• Anglais professionnel requis (clientèle internationale). Une autre langue est un plus.
• Une connaissance de l'univers de l'hôtellerie de charme, du luxe ou du golf est appréciée.

Votre état d'esprit

• Accueillant(e) : vous aimez le contact client et savez mettre les gens à l'aise.
• Polyvalent(e) : vous vous adaptez facilement et aimez le travail en équipe.
• Rigoureux(se) : vous apportez une attention particulière aux détails.
• Engagé(e) : vous contribuez activement à la satisfaction de nos invités.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un cadre exceptionnel : Travailler dans un domaine 4* avec une vue imprenable sur le golf.

Une cuisine inspirante : Collaborer avec un chef talentueux, attaché aux produits locaux et de saison.

Une clientèle variée : Pas de routine entre déjeuners golfeurs, dîners gastronomiques et événements.

Rejoindre une famille professionnelle où l'entraide et la bienveillance sont au coeur des valeurs.

Prêt(e) à devenir un maître du service ?

Confidentialité assurée.

Le Domaine Saint-Clair est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire