Réceptionniste H/F (H/F)

DOMAINE DE SAINT CLAIR; Annonay; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

DOMAINE DE SAINT CLAIR recherche un(e) Réceptionniste dynamique pour renforcer l’équipe sur une période d'un mois, puis CDI selon besoin. Poste à temps plein (39 h/semaine) avec un salaire brut mensuel autour de 2 101,67 à 2 200 €.

Mission: accueillir les invités, réaliser les check-in/out, gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et conseiller les clients. Profil recherché : expérience en réception hôtelière, sens du service, maîtrise des outils informatiques et anglais

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière ou poste similaire.
• Souriant(e), organisé(e) et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (Opera ou équivalent).

Responsabilités

• Offrir un accueil mémorable (physique, téléphonique et email).
• Réaliser les check-in et check-out avec efficacité.
• Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et répondre rapidement.
• Renseigner et conseiller les clients sur les services et activités.
• Traiter les réclamations avec diplomatie et respect des procédures.
• Collaborer avec les autres services (housekeeping, restaurant, golf).
• Veiller à la qualité et à l’image du Domaine.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Informatique

Anglais pro

Outils

Opera

Description du poste

Offre n° 214HHKX
Réceptionniste H/F (H/F)

Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et souriant(e), véritable premier point de contact de notre Domaine, pour renforcer notre équipe sur une période d'un mois. Vous serez un acteur clé de l'expérience client et contribuerez à offrir un accueil chaleureux et professionnel à chacun de nos invités.CDD 9 mois - à partir du 1er janvier 2026Temps plein - 39 heures par semaine

Vos missions : offrir un accueil mémorableSous la responsabilité du Responsable de Réception, vous incarnerez l'image du Domaine et veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients.

Accueil & Relation Client

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel (physique, téléphonique et par email).


• Réaliser les check-in et check-out avec efficacité et précision.


• Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et répondre aux demandes clients avec réactivité.


• Renseigner et conseiller les clients sur les services du Domaine et les activités alentours.


• Traiter les réclamations et situations imprévues avec calme, diplomatie et sens du service.

Gestion Administrative

• Assurer la facturation, l'encaissement et le suivi des dossiers clients.


• Veiller à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures internes.


• Mettre à jour les informations clients et les plannings de réservation.

Coordination & Travail d'Équipe

• Collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, restaurant, golf) pour garantir une expérience fluide.


• Transmettre les informations essentielles pour assurer la continuité du service.

Qualité & Image du Domaine

• Veiller au respect des standards d'accueil et à la qualité des espaces de réception.


• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Le profil qui nous inspire

• Vous avez une première expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire.


• Vous êtes souriant(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service.


• Vous savez gérer les priorités et rester efficace en période d'affluence.


• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et logiciels de réservation (Opera ou équivalent appréciés).


• Vous avez une présentation soignée et un excellent relationnel.


• Anglais professionnel requis (clientèle internationale). Une autre langue est un plus.


• Une connaissance de l'univers de l'hôtellerie de charme, du luxe ou du golf est appréciée.

Votre état d'esprit

• Accueillant(e) : vous aimez le contact client et savez mettre les gens à l'aise.


• Polyvalent(e) : vous vous adaptez facilement et aimez le travail en équipe.


• Rigoureux(se) : vous apportez une attention particulière aux détails.


• Engagé(e) : vous contribuez activement à la satisfaction de nos invités.

Pourquoi nous rejoindre ? Un cadre exceptionnel : Travailler dans un domaine 4* avec une vue imprenable sur le golf. Une cuisine inspirante : Collaborer avec un chef talentueux, attaché aux produits locaux et de saison. Une clientèle variée : Pas de routine entre déjeuners golfeurs, dîners gastronomiques et événements. Rejoindre une famille professionnelle où l'entraide et la bienveillance sont au cœur des valeurs.

Prêt(e) à devenir un maître du service ? Au W, chaque table est une scène, et vous en êtes le metteur en scène. Prêt(e) à briller ? 

Confidentialité assurée. Le Domaine Saint-Clair est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2101.67 Euros à 2200.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation


• Effectuer le suivi des réservations


• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié


• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire