Réceptionniste H/F

Taleez; Annonay; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Domaine Saint-Clair recherche une réceptionniste dynamique et souriante pour renforcer l’équipe sur une période d’un mois. Vous serez le premier contact des invités et contribuerez à une expérience client chaleureuse et professionnelle.

Vous assurerez l’accueil, les check-in/out et la gestion des réservations tout en veillant à la facturation et au suivi des dossiers. Maîtrise d’Opera et anglais professionnel requis; une langue additionnelle est un plus.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Souriant(e), organisé(e) et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (Opera apprécié).
• Anglais professionnel requis; une autre langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel (physique, téléphonique, email).
• Réaliser les check-in et check-out avec efficacité et précision.
• Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et répondre rapidement aux demandes clients.
• Renseigner et conseiller les clients sur les services du Domaine et les activités alentours.
• Traiter les réclamations et situations imprévues avec calme et diplomatie.

Connaissances

Accueil client

Réservations

Check-in/Check-out

Anglais pro

Outils réservation

Outils

Opera

Description du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et souriant(e), véritable premier point de contact de notre Domaine, pour renforcer notre équipe sur une période d’un mois. Vous serez un acteur clé de l’expérience client et contribuerez à offrir un accueil chaleureux et professionnel à chacun de nos invités.

Vos missions : offrir un accueil mémorable

Sous la responsabilité du Responsable de Réception, vous incarnerez l’image du Domaine et veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients.

Accueil & Relation Client

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel (physique, téléphonique et par email).

• Réaliser les check-in et check-out avec efficacité et précision.

• Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et répondre aux demandes clients avec réactivité.

• Renseigner et conseiller les clients sur les services du Domaine et les activités alentours.

• Traiter les réclamations et situations imprévues avec calme, diplomatie et sens du service.

Gestion Administrative

• Assurer la facturation, l’encaissement et le suivi des dossiers clients.

• Veiller à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures internes.

• Mettre à jour les informations clients et les plannings de réservation.

Coordination & Travail d’Équipe

• Collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, restaurant, golf) pour garantir une expérience fluide.

• Transmettre les informations essentielles pour assurer la continuité du service.

Qualité & Image du Domaine

• Veiller au respect des standards d’accueil et à la qualité des espaces de réception.

• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Le profil qui nous inspire

• Vous avez une première expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire.

• Vous êtes souriant(e), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service.

• Vous savez gérer les priorités et rester efficace en période d’affluence.

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et logiciels de réservation (Opera ou équivalent appréciés).

• Vous avez une présentation soignée et un excellent relationnel.

• Anglais professionnel requis (clientèle internationale). Une autre langue est un plus.

• Une connaissance de l’univers de l’hôtellerie de charme, du luxe ou du golf est appréciée.

Votre état d’esprit

• Accueillant(e) : vous aimez le contact client et savez mettre les gens à l’aise.

• Polyvalent(e) : vous vous adaptez facilement et aimez le travail en équipe.

• Rigoureux(se) : vous apportez une attention particulière aux détails.

• Engagé(e) : vous contribuez activement à la satisfaction de nos invités.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un cadre exceptionnel : Travailler dans un domaine 4* avec une vue imprenable sur le golf.

Une cuisine inspirante : Collaborer avec un chef talentueux, attaché aux produits locaux et de saison.

Une clientèle variée : Pas de routine entre déjeuners golfeurs, dîners gastronomiques et événements.

Rejoindre une famille professionnelle où l’entraide et la bienveillance sont au cœur des valeurs.

« Au W, chaque table est une scène, et vous en êtes le metteur en scène. Prêt(e) à briller ? »

Confidentialité assurée. Le Domaine Saint-Clair est engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.