Réceptionniste H/F (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Annonay; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cadre exceptionnel 4*

Vue imprenable sur le golf

Équipe professionnelle et bienveillant

Résumé du poste

Le Domaine Saint-Clair recherche un(e) Réceptionniste dynamique et souriant(e) pour renforcer l’équipe sur un CDD de 9 mois à partir du 1er janvier 2026. Vous serez le premier contact des invités et assurerez un accueil chaleureux et professionnel.

Vous réaliserez les check-in et check-out, gérerez les réservations (chambres, restaurant, golf, événements) et coordonnerez avec les services pour garantir une expérience fluide.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière ou poste similaire.
• Sourire, organisation et excellent sens du service.
• Savoir gérer les priorités en période d’affluence.
• Maîtrise des outils de réservation (Opera ou équivalent) et des procédures d’accueil.
• Anglais professionnel requis; une autre langue est un plus.
• Connaissance de l’univers hôtelier de charme, luxe ou golf appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement, au téléphone et par email de manière professionnelle et personnalisée.
• Réaliser les check-in et check-out avec efficacité et précision; renseigner sur les services.
• Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et répondre rapidement aux demandes.
• Conseiller les clients sur les services du Domaine et les activités alentours; traiter les réclamations avec diplomatie.
• Collaborer avec les services (housekeeping, restaurant, golf) pour assurer une expérience fluide.

Connaissances

Relation client

Accueil chaleureux

Sens du service

Anglais professionnel

Outils

Opera ou équivalent

Description du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et souriant(e), véritable premier point de contact de notre Domaine, pour renforcer notre équipe sur une période d’un mois. Vous serez un acteur clé de l’expérience client et contribuerez à offrir un accueil chaleureux et professionnel à chacun de nos invités.

CDD 9 mois – à partir du 1er janvier 2026
Temps plein – 39 heures par semaine

Vos missions : offrir un accueil mémorable

Sous la responsabilité du Responsable de Réception, vous incarnerez l’image du Domaine et veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients.

Accueil & Relation Client

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel (physique, téléphonique et par email).
• Réaliser les check-in et check-out avec efficacité et précision.
• Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) et répondre aux demandes clients avec réactivité.
• Renseigner et conseiller les clients sur les services du Domaine et les activités alentours.
• Traiter les réclamations et situations imprévues avec calme, diplomatie et sens du service.

Gestion Administrative

• Assurer la facturation, l’encaissement et le suivi des dossiers clients.
• Veiller à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures internes.
• Mettre à jour les informations clients et les plannings de réservation.

Coordination & Travail d’Équipe

• Collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, restaurant, golf) pour garantir une expérience fluide.
• Transmettre les informations essentielles pour assurer la continuité du service.

Qualité & Image du Domaine

• Veiller au respect des standards d’accueil et à la qualité des espaces de réception.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Le profil qui nous inspire

• Vous avez une première expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire.
• Vous êtes souriant(e), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service.
• Vous savez gérer les priorités et rester efficace en période d’affluence.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et logiciels de réservation (Opera ou équivalent appréciés).
• Vous avez une présentation soignée et un excellent relationnel.
• Anglais professionnel requis (clientèle internationale). Une autre langue est un plus.
• Une connaissance de l’univers de l’hôtellerie de charme, du luxe ou du golf est appréciée.

Votre état d’esprit

• Accueillant(e) : vous aimez le contact client et savez mettre les gens à l’aise.
• Polyvalent(e) : vous vous adaptez facilement et aimez le travail en équipe.
• Rigoureux(se) : vous apportez une attention particulière aux détails.
• Engagé(e) : vous contribuez activement à la satisfaction de nos invités.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un cadre exceptionnel : Travailler dans un domaine 4* avec une vue imprenable sur le golf.

Une cuisine inspirante : Collaborer avec un chef talentueux, attaché aux produits locaux et de saison.

Une clientèle variée : Pas de routine entre déjeuners golfeurs, dîners gastronomiques et événements.

Rejoindre une famille professionnelle où l’entraide et la bienveillance sont au cœur des valeurs.

Prêt(e) à devenir un maître du service ?

« Au W, chaque table est une scène, et vous en êtes le metteur en scène. Prêt(e) à briller ? »

Confidentialité assurée. Le Domaine Saint-Clair est engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.