Receptionniste Polyvalent

Hotel la terrasse Tours Nord; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 19,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Parking à disposition

Prise en charge du transport quotidien

Job summary

Hotel la terrasse Tours Nord recherche un réceptionniste polyvalent, dynamique et accueillant pour assurer un service client professionnel et la gestion administrative du front desk. Le poste exige une polyvalence entre l’accueil et le service en salle le soir, avec une maîtrise des langues pour accueillir une clientèle internationale.

Nous valorisons une attitude proactive, une bonne organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement stimulant et convivial.

Qualifications

• Service client exceptionnel et attitude proactive.
• Maîtrise du français et de l’anglais, avec des langues additionnelles souhaitées.
• Expérience en accueil ou gestion administrative.
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Bonnes connaissances bureautiques et téléphoniques.
• Discrétion et sens du professionnalisme.
• Initiative et flexibilité face aux priorités.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et partenaires avec professionnalisme.
• Gérer les appels entrants sur une ligne multi-tables et orienter les demandes.
• Gérer les réservations et les plannings.
• Maintenir l’accueil propre et organisé pour une première impression positive.
• Répondre aux questions en plusieurs langues et faciliter la communication.
• Assurer le service en salle le soir en binôme avec la réception.
• Collaborer avec l’équipe pour le bon déroulement des opérations.

Skills

Service client

Français

Anglais

Autres langues

Gestion administrative

Téléphonie multi-lignes

Tools

Téléphonie multi-lignes

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un réceptionniste polyvalent dynamique et accueillant, prêt à représenter notre établissement avec professionnalisme et enthousiasme. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d’assurer une expérience client professionnelle tout en gérant efficacement les tâches administrative du front desk.

Le restaurant étant ouvert le soir, une polyvalence est requise pour assurer en binôme la réception et le service en salle.

Ce poste offre une opportunité passionnante de contribuer à la fluidité des opérations quotidiennes dans un environnement stimulant et convivial. La maîtrise de plusieurs langues, ainsi qu’un sens aigu du service client, seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires, en leur offrant un service courtois et professionnel.
• Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes, en utilisant une étiquette téléphonique impeccable pour orienter ou répondre aux demandes.
• Gérer les réservations
• Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et accueillant pour garantir une première impression positive.
• Répondre aux questions courantes en plusieurs langues, facilitant ainsi la communication avec une clientèle diverse.
• assurer le service en salle le soir pour la restauration (en binôme).
• Collaborer avec l’équipe pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes et la satisfaction des visiteurs.

Profil recherché

• Excellentes compétences en service client avec une attitude positive et proactive.
• Maîtrise du français, de l’anglais, ainsi que d’autres langues est fortement souhaitée pour assurer une communication fluide avec une clientèle internationale.
• Expérience préalable en accueil ou en gestion administrative est un plus.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Bonne connaissance des systèmes téléphoniques multi-lignes et des outils bureautiques courants.
• Sens aigu du professionnalisme, de l’organisation et de la confidentialité.
• Aptitude à faire preuve d’initiative tout en étant flexible face aux priorités changeantes.

Ce poste est rémunéré et offre une expérience enrichissante dans un cadre professionnel stimulant où votre enthousiasme et votre sens du service feront toute la différence !

Rémunération: 1700,00€à2000,00€par mois

Avantages

• Parking à disposition
• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel