Réceptionniste Front Office en Alternance — Expérience Client

France Travail; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Réceptionniste en alternance pour une résidence Adagio à Paris. Vous participerez à l'accueil, à l'accompagnement et à la satisfaction des clients durant leur séjour, dans un cadre international et sous la marque Adagio.

Vous réaliserez les formalités de check-in et check-out, présenterez les services, gérerez les réservations et assurerez un service personnalisé afin de garantir la meilleure expérience client tout en gérant les réclamations de premier niveau.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ avec professionnalisme et convivialité.
• Réaliser les formalités de check-in et de check-out.
• Présenter les services de la résidence et répondre aux demandes d'information.
• Assurer un service personnalisé afin de garantir la satisfaction des clients.
• Gérer les réclamations de premier niveau et les transmettre à la hiérarchie si nécessaire.
• Enregistrer et modifier les réservations.
• Contrôler les disponibilités des appartements.
• Participer à l'optimisation de l'occupation de la résidence.
• Éditer les factures et justificatifs de séjour.
• Participer aux opérations de clôture de caisse.
• Collaborer avec les équipes d'étage et de maintenance pour garantir la qualité des hébergements.
• Signaler toute anomalie technique ou incident
• Assurer la transmission des informations entre les différents services
• Promouvoir les services et prestations de la résidence
• Participer à la fidélisation de la clientèle

Description du poste

France Travail recherche un Réceptionniste en alternance pour une résidence Adagio à Paris. Vous participerez à l'accueil, à l'accompagnement et à la satisfaction des clients durant leur séjour, dans un cadre international et sous la marque Adagio.

Vous réaliserez les formalités de check-in et check-out, présenterez les services, gérerez les réservations et assurerez un service personnalisé afin de garantir la meilleure expérience client tout en gérant les réclamations de premier niveau.