Réceptionniste en alternance H/F

France Travail; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Réceptionniste en alternance pour une résidence Adagio à Paris. Vous participerez à l'accueil, à l'accompagnement et à la satisfaction des clients durant leur séjour, dans un cadre international et sous la marque Adagio.

Vous réaliserez les formalités de check-in et check-out, présenterez les services, gérerez les réservations et assurerez un service personnalisé afin de garantir la meilleure expérience client tout en gérant les réclamations de premier niveau.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ avec professionnalisme et convivialité.
• Réaliser les formalités de check-in et de check-out.
• Présenter les services de la résidence et répondre aux demandes d'information.
• Assurer un service personnalisé afin de garantir la satisfaction des clients.
• Gérer les réclamations de premier niveau et les transmettre à la hiérarchie si nécessaire.
• Enregistrer et modifier les réservations.
• Contrôler les disponibilités des appartements.
• Participer à l'optimisation de l'occupation de la résidence.
• Éditer les factures et justificatifs de séjour.
• Participer aux opérations de clôture de caisse.
• Collaborer avec les équipes d'étage et de maintenance pour garantir la qualité des hébergements.
• Signaler toute anomalie technique ou incident
• Assurer la transmission des informations entre les différents services
• Promouvoir les services et prestations de la résidence
• Participer à la fidélisation de la clientèle

Description du poste

Offre n° 7031074
Réceptionniste en alternance H/F

Publié le 19 septembre 2026

MissionsAu sein de la résidence Adagio, le/la Réceptionniste en alternance participe à l'accueil, à l'accompagnement et à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Il/elle découvre l'ensemble des missions du Front Office dans un environnement international et contribue à offrir une expérience client de qualité conforme aux standards de la marque.Accueil et expérience clientAccueillir les clients à leur arrivée et à leur départ avec professionnalisme et convivialitéRéaliser les formalités de check-in et de check-outPrésenter les services de la résidence et répondre aux demandes d'informationAssurer un service personnalisé afin de garantir la satisfaction des clientsGérer les réclamations de premier niveau et les transmettre à la hiérarchie si nécessaire.Gestion des réservationsEnregistrer et modifier les réservationsContrôler les disponibilités des appartements.Participer à l'optimisation de l'occupation de la résidence.Assurer le suivi administratif des dossiers clients.Gestion administrative et financièreEffectuer les encaissementsÉditer les factures et justificatifs de séjourParticiper aux opérations de clôture de caisseVeiller à la bonne tenue des documents administratifs liés à la réceptionCoordination avec les servicesCollaborer avec les équipes d'étage et de maintenance pour garantir la qualité des hébergementsSignaler toute anomalie technique ou incidentAssurer la transmission des informations entre les différents servicesDéveloppement commercialPromouvoir les services et prestations de la résidenceParticiper à la fidélisation de la clientèleContribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de performance commerciale

Type de contrat CDD - 12 Mois
Cont. professionnalisation

Expérience

• Débutant accepté