Réceptionniste en Alternance — Expérience VIP et Opportunités

Melia Hotels International S.A.(Meliá)

Paris

Sur place

EUR 13 000 - 19 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

Innside Paris Charles de Gaulle recherche un Réceptionniste en alternance pour rejoindre son équipe. Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous assurez l'accueil, la reconnaissance et les informations clients, garantissant leur satisfaction durant tout le séjour.

Vous serez formé(e) à Opera Cloud, maîtriserez Word/Excel/PowerPoint et contribuerez à la comptabilité journalière et à l'optimisation des ventes.

Qualifications

Maîtrise de l'anglais. L'espagnol est un plus.
Connaissance du logiciel Opera Cloud.
Maîtrise des outils bureautiques: Word, Excel, PowerPoint.
Excellent sens du relationnel.
Connaissance de la ville de Paris et des principales attractions touristiques françaises.

Responsabilités

Saluer et accueillir le client de manière courtoise et chaleureuse.
Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition, le renseigner et le conseiller.
Traiter les demandes du client et veiller à sa bonne prise en charge.
Effectuer les démarches liées à l'arrivée du client (Check-in) et à son départ (Check-out).
Participer à la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
Participer à l'optimisation des ventes de l'établissement (ventes de dernière minute, ventes additionnelles).
Véhiculer et contribuer à l’image de marque du groupe Melia Hotels International et promouvoir Melia Rewards.