Réceptionniste de nuit - Night auditor (h/f/d)

MEININGER Hotels; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Opportunités de voyage

Staff Nights et Friends & Family remic

Jours de congés supplémentaires

Team building et événements

Développement professionnel

Résumé du poste

MEININGER Hotels Paris Porte de Vincennes recherche un/e réceptionniste polyvalent/e en temps plein pour assurer l’accueil et la satisfaction des clients dans un hôtel situé dans le 12e arrondissement.

Vous gérez les check-in/check-out, répondez aux demandes des clients et effectuez les tâches administratives de la réception, avec des rondes nocturnes et une collaboration au sein d’une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience significative en accueil et service client dans l’hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2) et préférence pour une autre langue.
• Connaissance pratique des systèmes de réception (SIHOT).

Responsabilités

• Assurer un accueil client de qualité et la satisfaction des client·e·s.
• Gestion des check-in / check-out et optimisation de l’occupation de l’hôtel.
• Répondre aux demandes des clients (informations sur les attractions, activités).
• Réaliser les tâches administratives de la réception et la conciergerie.
• Réaliser des rondes nocturnes et assurer la sécurité de l’établissement.
• Participer aux activités transverses et aux services petit-déjeuner, bar, dîner selon les besoins.

Connaissances

Service client

Anglais B2

Français B2

Esprit d'équipe

SIHOT

Outils

SIHOT

Description du poste

MEININGER Hotel Paris Porte de Vincennes

Temps plein

La capitale française établie sur la Seine est riche en édifices mondialement connus, en quartiers multiples et variés qui vous feront succomber au charme parisien et en places célèbres à visiter et à redécouvrir. L'Hôtel MEININGER Paris Porte de Vincennes est situé dans le 12e arrondissement, métro Porte de Vincennes sur la ligne 1 et est très bien relié aux emblèmes de la ville comme Le Louvre, la Tour Eiffel, Notre Dame & les Champs-Elysées.

LES HÔTELS MEININGER

MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration d'intérieure moderne et tendance. Les espaces communs sont le cœur des hôtels, on peut y trouver espace de jeux, cuisine clients, Bar et espaces de socialisations.

Les visiteurs, de tout âge et tous horizons, apprécient tout particulièrement les emplacements des hôtels qui sont toujours très bien connectés avec les centres d’intérêt principaux de la ville, le haut niveau de qualité des intérieurs et le niveau de prix abordables qui offre le meilleur rapport qualité-prix.

La plus grande valeur ajoutée des hôtels MEININGER reste ses équipes qui grâce à leur gentillesse, leur hospitalité et leur simplicité offrent une ambiance décontractée qui permet de se sentir comme chez soi.

VOS MISSIONS

• Vous vous assurerez du bon accueil de nos clients et de leur satisfaction
• Vous serez en charge des Check-in/Check-out en créant une expérience inoubliable pour nos clients tout en optimisant l’occupation de l’hôtel
• Vous répondrez aux demandes physiques et aux appels de nos clients pour les renseigner sur les attractions, activités ou autres demandes
• Vous êtes responsables des tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie, procédures diverses …) et êtes garants de la satisfaction client
• Vous faites régulièrement des rondes de l’hôtel la nuit
• Vous travaillez au sein d’une équipe soudée, dynamique et bienveillante et êtes prêts à prendre le relais sur des taches occasionnelles des autres services de l’hôtel (petit-déjeuner, bar, diners …)
• Vous aimez un environnement de travail sain et varié et êtes flexibles quant aux horaires de travail (semaine, week-end, soirs, nuits …)

VOTRE PROFIL

• Vous possédez une expérience significative ou êtes passionné(e) par le monde de l’hôtellerie
• Vous avez une personnalité joyeuse et dynamique, êtes polyvalent et adorez travailler dans un environnement sain qui vous ressemble
• Vous aimez les rencontres, aider les autres et créer des moments de joies pour nos clients venus visiter Paris
• Vous avez l’esprit d’équipe, êtes prêts à aider vos collègues et relever des défis ensemble
• Vous avez une bonne connaissance des systèmes informatiques d’une réception (SIHOT)
• Vous parlez Français et Anglais (B2), et pratiquez une autre langue (avantage)

POURQUOI MEININGER

Il y a de nombreuses raisons de rejoindre l’équipe MEININGER. Nous offrons un environnement de travail professionnel et créatif. Vous travaillerez avec une équipe dynamique qui vous accompagnera dans votre développement professionnel. Nous apprécions les membres d’équipe qui ont la capacité de travailler aussi bien de manière indépendante qu’en équipe, qui ont la capacité de penser en dehors du cadre et qui désirent participer au succès collectif grâce à leurs idées et leurs actions. Si vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge, que vous souhaitez rejoindre un groupe hôtelier international qui brille par sa singularité, nous serons ravis de vous accueillir parmi nous.

• Offre salariale competitive
• Opportunités de voyage
• "Staff Nights" et "Friends & Family" remise
• Jours de congés additionnels par années d’ancienneté (maximum 5 jours)
• Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe : M-Days, fête de Noël, team building
• Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion

Contact: Alexandru Dinco (Hotel Manager)

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