Réceptionniste F/H

Esprit de France - Hôtels & Demeures

Lens

In loco

EUR 19.000 - 23.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Prime mensuelle sur objectif

Intéressement + Plan Épargne Entrepris

Chèques vacances

Tickets Kadeos Noël

Descrizione del lavoro

Esprit de France - Hôtels & Demeures recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et satisfaire les clients de notre hôtel situé face au musée Louvre-Lens. Vous traiterez les réservations, guidera les clients et gérerez les formalités d’arrivée et leur séjour.

Profil recherché: expérience en réception, excellente présentation, sens du service, autonomie et bilingue Français/Anglais. Avantages: prime et intéressement, chèques vacances et plans d’épargne.

Competenze

Expérience réussie en réception souhaitée.
Maîtrise du Français et de l’Anglais; une autre langue est un atout.

Mansioni

Gérer les appels et les réservations et les plannings.
Accueillir les clients et les renseigner sur le séjour et les services.
Attribuer les chambres et gérer les plannings.
Effectuer la facturation et l’encaissement des services.
Mettre à jour le fichier client et réaliser des tâches administratives.
Rédiger les rapports de clôture journaliers (PMS Medialog).
Échanger avec la Gouvernante lors des arrivées/départs.
Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction client.
Gérer la caisse pendant le shift.

Conoscenze

Français impeccable

Anglais courant

Présentation soignée

Sens du service

Autonomie

Accueil client

Strumenti

PMS Medialog

Descrizione del lavoro

L'entreprise

L’emplacement idéal de l’hôtel, directement face au Musée du Louvre-Lens, permet aux clients de profiter de tous les trésors patrimoniaux de la région.

L’hôtel compte 52 chambres, un restaurant qui révèle le patrimoine culinaire de la région, un bar où se rencontrent visiteurs et Lensois, un espace bien-être et détente et 4 salons.

Au travers de ses recrutements, notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos Missions

Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
Vous édite les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift

Profil recherché

Première expérience réussie en Réception.
Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.
Vous êtes disponible, adaptable et autonome.
Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais. Une autre langue est un atout

Avantages