Réceptionniste Hôtellerie Bilingue — Accueil & Caisse

Esprit de France - Hôtels & Demeures; Lens; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime mensuelle sur objectif

Intéressement + Plan Épargne Entrepris

Chèques vacances

Tickets Kadeos Noël

Job summary

Esprit de France - Hôtels & Demeures recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et satisfaire les clients de notre hôtel situé face au musée Louvre-Lens. Vous traiterez les réservations, guidera les clients et gérerez les formalités d’arrivée et leur séjour.

Profil recherché: expérience en réception, excellente présentation, sens du service, autonomie et bilingue Français/Anglais. Avantages: prime et intéressement, chèques vacances et plans d’épargne.

Qualifications

• Expérience réussie en réception souhaitée.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais; une autre langue est un atout.

Responsibilities

• Gérer les appels et les réservations et les plannings.
• Accueillir les clients et les renseigner sur le séjour et les services.
• Attribuer les chambres et gérer les plannings.
• Effectuer la facturation et l’encaissement des services.
• Mettre à jour le fichier client et réaliser des tâches administratives.
• Rédiger les rapports de clôture journaliers (PMS Medialog).
• Échanger avec la Gouvernante lors des arrivées/départs.
• Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction client.
• Gérer la caisse pendant le shift.

Skills

Français impeccable

Anglais courant

Présentation soignée

Sens du service

Autonomie

Accueil client

Tools

PMS Medialog

Job description

Esprit de France - Hôtels & Demeures recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et satisfaire les clients de notre hôtel situé face au musée Louvre-Lens. Vous traiterez les réservations, guidera les clients et gérerez les formalités d’arrivée et leur séjour.

Profil recherché: expérience en réception, excellente présentation, sens du service, autonomie et bilingue Français/Anglais. Avantages: prime et intéressement, chèques vacances et plans d’épargne.