Réceptionniste en hôtellerie h/f

SERGIC; Palaiseau; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Le groupe Sergic recherche un Réceptionniste h/f pour sa résidence hôtelière Adagio à Palaiseau (91). CDI temps plein 35h/semaine. Vous assurez l'accueil des clients, la gestion des réservations et le renseignement sur les services de l'hôtel.

Vous prenez en charge les check-in/check-out, le standard téléphonique et la caisse, tout en veillant au bien-être des clients et à la qualité de l'accueil.

Responsibilities

• Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ.
• Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in/out.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients.
• Traiter les encaissements, les facturations et tenir la caisse.
• Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s'assurant du bien‑être et du confort du client.

Job description

Le groupe Sergic recherche un Réceptionniste h/f, pour rejoindre sa résidence Hôtelière Adagio basée à Palaiseau (91).

Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein, 35h/semaine.

Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) de Direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société.

Pour cela, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ.
• Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in/out.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients.
• Traiter les encaissements, les facturations et tenir la caisse.
• Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s'assurant du bien-être et du confort du client.