Réceptionniste de nuit

Adagio Aparthotels; Serris; Sur place; EUR 17 856 - 24 552; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel d'accueil en Île-de-France recherche un Réceptionniste de nuit pour accueillir les clients et assurer leur satisfaction. Le candidat idéal doit avoir un excellent sens de l'accueil, une autonomie et une maîtrise de l'anglais. Ce poste offre des opportunités de formation et d'intégration progressive.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens de l’accueil essentiels.
• Dynamique, autonome, rigoureux(se) et impliqué(e).
• Une autre langue serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients tardifs et assurer leur fidélisation.
• Gérer la satisfaction et l’expérience client.
• Établir le rapport statistique et comptable quotidien.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l’accueil

Maîtrise de l’anglais

Description du poste

Réceptionniste de nuit – Adagio

Chez Adagio, les principales missions du réceptionniste de nuit :

• Accueillir les clients dont l’arrivée est tardive, ou le départ très tôt, et contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente.
• Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client.
• Valider les facturations et établir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction.
• Préparer les documents nécessaires pour l'équipe du matin et pour la direction.
• Vérifier les accès de l'Aparhotel.

Profil recherché :

Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil sont vos atouts. Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client. Vous appréciez travailler en autonomie mais également vous savez communiquer auprès des équipes de jour. Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux(se) et impliqué(e). Vous maîtrisez parfaitement l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, la maîtrise d’une autre langue serait un plus. Adagio s’engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l’accueil de personnes éprouvant des difficultés d’insertion. Ce poste est ouvert à toutes et à tous.

La feuille de route Adagio pour vous faire grandir : Nous partageons une conviction : plus nous grandissons, plus vous grandissez ! Rejoindre Adagio, c’est faire le choix d’une aventure personnelle et collective, riche en émotions et succès. Rejoindre Adagio, c’est aussi bénéficier d’un parcours d’intégration progressif : accueil, programmes de formation, journées de cross training… pour vous donner toutes les chances de réussir à votre poste.