Réceptionniste en hôtellerie h/f

SERGIC; Chevanceaux; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Sergic recrute un Réceptionniste h/f pour sa résidence Adagio à Pessac (33). En tant que garant de l’accueil, vous assurez l’accueil des clients, renseignez les visiteurs et pilotez les check-in et check-out avec courtoisie et efficacité.

Vous gérez les réservations et les disponibilités, et veillez à la qualité du service. Dans ce CDD à temps plein début décembre, vous répondrez aux appels et emails, fournirez des informations sur les services et attractions locales, traiterez les règlements et

Qualifications

• Expérience en accueil et réception conseillée.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Maîtrise des tâches de front-office et de caisse souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir les clients et renseigner à l’arrivée et au départ.
• Gérer les réservations, planning et disponibilités, check-in/check-out.
• Répondre aux appels téléphoniques et emails.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
• Traiter les réclamations et les urgences des clients.
• Réaliser les encaissements et tenir la caisse.

Skills

Accueil client

Réception hôtelière

Gestion des réservations

Gestion caisse

Relation client

Job description

Le groupe Sergic recherche un Réceptionniste h/f, pour rejoindre sa résidence Hôtelière Adagio basée à Pessac (33).

Ce poste est à pourvoir en CDD à temps plein, à pourvoir début décembre en remplacement d'un congé paternité.

Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) de Direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société.

Pour cela, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ.
• Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in/out.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients.
• Traiter les encaissements, les facturations et tenir la caisse.
• Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s'assurant du bien-être et du confort du client.