Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Carcassonne-Emplois; Carcassonne; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Carcassonne-Emplois recherche un réceptionniste polyvalent pour intégrer son hôtel à Carcassonne. Vous accueillez la clientèle, renseignez et fidélisez, gérez les réservations et les encaissements, et participez au développement commercial.

Horaires tournants (matin, après-midi, soir, nuit ponctuelle). Anglais et espagnol professionnels demandés; expérience en hôtellerie appréciée; sens du service, rigueur et esprit d'équipe.

Qualifications

• Excellent sens de l'accueil et du service.
• Polyvalence, autonomie et rigueur.
• Anglais et espagnol professionnel exigés.
• Expérience en hôtellerie appréciée.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et fidéliser notre clientèle.
• Gérer les réservations, arrivées, départs et encaissements.
• Participer au développement commercial de l'hôtel.
• Assurer le service des petits-déjeuners et du bar.
• Contribuer à la bonne tenue de l'établissement et à la qualité de nos prestations.

Skills

Accueil client

Sens du service

Polyvalence

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Informatique

Vente

Anglais

Espagnol

Job description

RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) (H/F)Vous êtes dynamique, souriant(e), organisé(e) et aimez le contact client ? Rejoignez notre équipe !Vos principales missions :Accueillir, renseigner et fidéliser notre clientèle.Gérer les réservations, arrivées, départs et encaissements.Participer au développement commercial de l'hôtel.Assurer le service des petits-déjeuners et du bar.Contribuer à la bonne tenue de l'établissement et à la qualité de nos prestations.Travailler en horaires tournants : matin, après-midi, soirée et ponctuellement nuit.Votre profil :Excellent sens de l'accueil et du service.Polyvalence, autonomie, rigueur et esprit d'équipe.À l'aise avec l'informatique et la vente.Anglais et espagnol professionnel Expérience en hôtellerie appréciée.

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigé,Espagnol exigéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.