Receptionniste en Hotellerie H/F

Start People; Bressols; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

Start People recherche un/une Receptionniste en Hotellerie (H/F) pour intervenir en intérim dans la région Occitanie. Vous accueillez les clients, gériez les arrivées et répondez au téléphone en français et en anglais, avec professionnalisme.

Vous renseignez la clientèle, traitez les demandes et participez au suivi administratif et à l'entretien des espaces. Par votre sens du service, vous contribuez à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l'établissement.

Qualifications

• Profil sérieux, dynamique et polyvalent, avec un bon sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques courants.
• Bon niveau d'anglais pour accueillir la clientèle internationale.
• Capacité à gérer les réclamations avec diplomatie.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Renseigner et orienter une clientèle française et internationale.
• Informer sur les services et répondre aux demandes.
• Gérer les réclamations et trouver des solutions.
• Participer à l'administration courante et au suivi des arrivées/départs.
• Participer au nettoyage et à l'entretien des espaces communs selon les besoins.

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Informatique usuels

Outils

Informatique bureautique

Description du poste

Offre n° 7415831
Receptionniste en Hotellerie H/F

POSTE : Receptionniste en Hotellerie H/FDESCRIPTION : RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE (H/F)Vos principales missions /Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie, en français et en anglais.Accueillir et renseigner une clientèle française et internationale.Informer les clients sur les services de l'établissement et répondre à leurs demandes.Assurer la gestion et le suivi des réclamations clients, en recherchant des solutions adaptées.Effectuer la saisie informatique et la mise à jour des informations nécessaires à la gestion de l'établissement.Assurer le suivi administratif des entrées et des sorties des clients (check-in / check-up).Participer au nettoyage et à l'entretien des chambres et des parties communes, selon les besoins de l'établissement.Veiller à la qualité, à la propreté et au bon fonctionnement général des espaces accueillant la clientèle.Assurer diverses tâches administratives liées à l'activité de l'hôtel.PROFIL /Nous recherchons une personne sérieuse, dynamique, polyvalente et organisée, ayant le sens de l'accueil et du service.Vous êtes à l'aise avec le contact clientèle.Vous maîtrisez les outils informatiques courants.Vous disposez d'un bon niveau d'anglais, vous permettant d'accueillir, renseigner et échanger avec une clientèle internationale.Vous savez faire preuve de réactivité et de diplomatie, notamment lors de la gestion des réclamations.PROFIL : Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Type de contrat Intérim - 7 Jour(s)
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.6 Euros à 12.6 Euros

Expérience

• 0 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

• Une prime parrainage de 100€ si vous aides l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
• Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
• Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
• Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités spo...