RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE (H/F)

France Travail; Bressols; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

France Travail recherche une personne sérieuse et polyvalente pour assurer l'accueil et le service au sein de l'établissement. Vous gérez l'accueil physique et téléphonique en français et en anglais, renseignez les clients et traitez les réclamations avec diplomatie.

Des missions d'administration et de nettoyage des espaces communs font partie du poste dans un cadre intérimaire d'environ 1 mois. Profil recherché: débutant accepté, maîtrise des outils informatiques et sens du service; expérience

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Maîtrise du français et de l'anglais pour accueillir une clientèle internationale.
• Bonne aisance informatiques et gestion des outils bureautiques courants.
• Sens du service, réactivité et diplomatie dans la gestion des réclamations.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients en français et en anglais.
• Informer et renseigner la clientèle sur les services de l'établissement.
• Gérer et suivre les réclamations clients, proposer des solutions adaptées.
• Saisir et mettre à jour les informations nécessaires à la gestion de l'établissement.
• Suivre l'administratif des entrées et sorties des clients (check-in/check-out).
• Participer au nettoyage et à l'entretien des chambres et des espaces communs.
• Réaliser diverses tâches administratives liées à l'activité de l'hôtel.

Connaissances

Accueil clientèle

Anglais courant

Informatique

Description du poste

Vos principales missions /Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie, en français et en anglais.Accueillir et renseigner une clientèle française et internationale.Informer les clients sur les services de l'établissement et répondre à leurs demandes.Assurer la gestion et le suivi des réclamations clients, en recherchant des solutions adaptées.Effectuer la saisie informatique et la mise à jour des informations nécessaires à la gestion de l'établissement.Assurer le suivi administratif des entrées et des sorties des clients (check-in / check-up).Participer au nettoyage et à l'entretien des chambres et des parties communes, selon les besoins de l'établissement.Veiller à la qualitla propreté et au bon fonctionnement général des espaces accueillant la clientèle.Assurer diverses tâches administratives liées à l'activité de l'hôtel. PROFIL /Nous recherchons une personne sérieuse, dynamique, polyvalente et organisée, ayant le sens de l'accueil et du service.Vous êtes à l'aise avec le contact clientèle.Vous maîtrisez les outils informatiques courants.Vous disposez d'un bon niveau d'anglais, vous permettant d'accueillir, renseigner et échanger avec une clientèle internationale.Vous savez faire preuve de réactivité et de diplomatie, notamment lors de la gestion des réclamations.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

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