Réceptionniste Hôtellerie Bilingue – Accueil & Services Pros

France Travail

Bressols

Sur place

EUR 23 000 - 26 000

Temps partiel

Il y a 26 heures

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Résumé du poste

France Travail recherche une personne sérieuse et polyvalente pour assurer l'accueil et le service au sein de l'établissement. Vous gérez l'accueil physique et téléphonique en français et en anglais, renseignez les clients et traitez les réclamations avec diplomatie.

Des missions d'administration et de nettoyage des espaces communs font partie du poste dans un cadre intérimaire d'environ 1 mois. Profil recherché: débutant accepté, maîtrise des outils informatiques et sens du service; expérience

Qualifications

Accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
Maîtrise du français et de l'anglais pour accueillir une clientèle internationale.
Bonne aisance informatiques et gestion des outils bureautiques courants.
Sens du service, réactivité et diplomatie dans la gestion des réclamations.

Responsabilités

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients en français et en anglais.
Informer et renseigner la clientèle sur les services de l'établissement.
Gérer et suivre les réclamations clients, proposer des solutions adaptées.
Saisir et mettre à jour les informations nécessaires à la gestion de l'établissement.
Suivre l'administratif des entrées et sorties des clients (check-in/check-out).
Participer au nettoyage et à l'entretien des chambres et des espaces communs.
Réaliser diverses tâches administratives liées à l'activité de l'hôtel.