Réceptionniste de nuit F/H/X

France Travail; La Rochelle; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil des clients à leur arrivée et faciliter le séjour nocturne.

Vous maîtrisez les outils hôteliers (Opera, FOLS) pour le check-in/check-out, les réservations et garantir les paiements. Rôle polyvalent en caisse et coordination avec l'équipe de jour.

Qualifications

• Accueil clientèle et gestion des demandes avec professionnalisme.
• Bonne communication et réactivité durant la nuit.
• Anglais apprécié et contacts avec équipes étrangères.

Responsabilités

• Effectuer les check-in et check-out et vérifier les réservations.
• Gérer les paiements, cautions et procédures de facturation nocturnes.
• Transmettre les informations clés à l'équipe de jour pour assurer la continuité du service.

Outils

Opera

FOLS

Description du poste

Offre n° 7134988
Réceptionniste de nuit F/H/X

Le/la réceptionniste de nuit a pour mission d'accueillir les clients à leur arrivée, d'effectuer les modalités administratives du séjour et se tient ensuite à leur disposition pour faciliter le déroulement de leur séjour. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel, le réceptionniste peut également être chargé du planning de réservations des chambres. Enfin, lors du départ des clients, il s'assure de la facturation ainsi que du règlement.Gestion hôtelière & outils métierMaîtrise les logiciels de gestion hôtelière (Opera, FOLS.) pour réaliser les check-in/check-out, vérifier les réservations et garantir les paiements.Effectue la clôture informatique quotidienne et établit les reportings liés à l'activité de l'hôtel pendant la nuit.Tient, contrôle et clôture sa caisse personnelle à la fin de chaque service.Accueil & procédures d'exploitationAccueille les clients avec professionnalisme lors des check-in et check-out.Gère les paiements, les cautions et les opérations financières selon les procédures en vigueur.Répond aux appels téléphoniques, prend ponctuellement des réservations et traite les demandes spécifiques avec courtoisie et efficacité.Transmet les consignes et informations clés à l'équipe de jour pour garantir la continuité du service.Vente & promotion des servicesConnaît les prestations proposées par l'hôtel, les met en valeur et incite les clients à les utiliser.Fait preuve d'initiative dans la proposition de services additionnels adaptés au profil du client. Sécurité & responsabilitéEst garant de la sécurité des biens et des personnes durant la nuit.Applique les procédures d'urgence et connaît les conduites à tenir en cas d'évacuation ou de situation critique.Accueille tous les clients, y compris en situation de handicap, dans le respect des règles de sécurité.Polyvalence & transversalitéTravaille en étroite collaboration avec les autres services (étages, petit-déjeuner, directionp>Prépare les informations et documents nécessaires à l'ouverture des services du matin.Met en place le buffet petit déjeuner et accueille les premiers clients si besoin.Préparation des salles de séminaires Hygiène & environnement de travailVeille à la propreté de son espace de travail et au bon état du matériel utilisé.Applique les procédures internes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité, conformément aux standards de l'établissement.Compétences linguistiquesMaîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit apprécié.La pratique d'une ou plusieurs autres langues étrangères est un réel atout.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre