Réceptionniste en hôtellerie

France Travail; Sainte-Luce; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Iloma à Sainte-Luce recherche un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel auprès de notre clientèle, gérer les arrivées/départs et les réservations, et promouvoir les services de l’hôtel. Vous contribuerez à une expérience client mémorable lors de chaque séjour et travaillerez en équipe pour maintenir les standards de l’établissement.

Le poste est saisonnier sur 7 mois avec des horaires variables et possibilité de travail les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience significative en réception hôtelière.
• Maîtrise des outils informatiques (un PMS hôtelier est un véritable atout).

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel de notre clientèle.
• Réaliser les arrivées et les départs dans le respect des procédures de l'établissement.
• Gérer les réservations, les demandes particulières et le suivi des séjours.
• Renseigner les clients et valoriser les services de l'hôtel ainsi que les activités touristiques de la destination.
• Garantir la qualité de l'expérience client en apportant des réponses rapides et adaptées à chaque demande.
• Assurer les opérations de caisse et les clôtures selon les procédures en vigueur.
• Collaborer étroitement avec les différents services afin de garantir un séjour irréprochable.
• Participer au maintien des standards de qualité et d'image de l'établissement.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Gestion des demandes client

Outils

PMS hôtelier

Description du poste

Offre n° 214FBVB
Réceptionniste en hôtellerie

HOTEL ILOMA SAINTE LUCE RECRUTE UN(e) RECEPTIONNISTERejoignez une équipe passionnée au cœur d'un établissement où l'excellence de l'accueil fait toute la différence.Situé dans un cadre privilégié, l'Hôtel Iloma recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) animé(e) par le sens du service et le goût de la relation client.Véritable ambassadeur(rice) de notre établissement, vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et contribuez à faire de leur séjour une expérience mémorable.

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel de notre clientèle.
• Réaliser les arrivées et les départs dans le respect des procédures de l'établissement.
• Gérer les réservations, les demandes particulières et le suivi des séjours.
• Renseigner les clients et valoriser les services de l'hôtel ainsi que les activités touristiques de la destination.
• Garantir la qualité de l'expérience client en apportant des réponses rapides et adaptées à chaque demande.
• Assurer les opérations de caisse et les clôtures selon les procédures en vigueur.
• Collaborer étroitement avec les différents services afin de garantir un séjour irréprochable.
• Participer au maintien des standards de qualité et d'image de l'établissement.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre présentation soignée et votre aisance relationnelle.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et savez gérer les priorités avec calme et efficacité.
Vous appréciez le travail en équipe et savez également faire preuve d'autonomie.

• Expérience significative en réception hôtelière.
• Maîtrise des outils informatiques (la connaissance d'un PMS hôtelier est un véritable atout).

Type de contrat Saisonnier - 7 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Travaux de maçonnerie générale et gros œuvre de bâtiment