Réceptionniste en Alternance — Service client hôtelier

IFAE; Île-de-France; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE, partenaire d’un établissement hôtelier reconnu, recrute un(e) Assistant(e) de réception en alternance pour accompagner l’équipe et assurer un accueil personnalisé des clients. Vous participerez à la gestion des réservations, au suivi des plannings et à la constitution des dossiers clients, tout en vous formant au métier de réception et à la facturation.

Ce poste vous permettra d’évoluer dans l’hôtellerie avec une formation RNCP niveau 4, et d’apprendre dans un cadre tourné vers le service

Qualifications

• Sens du service et contact client développé.
• Bonne présentation et aisance à l’oral.
• Intérêt pour l’hôtellerie et la relation client internationale.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et lors du départ.
• Gérer les réservations et suivre les plannings.
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients.
• Participer à la facturation et aux encaissements.
• Informer la clientèle sur les services et les activités à proximité.
• Transmettre les informations entre les services et respecter les procédures.

Connaissances

Contact client

Service client

Communication orale

Organisation

Réactivité

Aisance relationnelle

Formation

RNCP niveau 4

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

IFAE, partenaire d’un établissement hôtelier reconnu, recrute un(e) Assistant(e) de réception en alternance pour accompagner l’équipe et assurer un accueil personnalisé des clients. Vous participerez à la gestion des réservations, au suivi des plannings et à la constitution des dossiers clients, tout en vous formant au métier de réception et à la facturation.

Ce poste vous permettra d’évoluer dans l’hôtellerie avec une formation RNCP niveau 4, et d’apprendre dans un cadre tourné vers le service