Apprentissage : Réceptionniste Hôtelier & Service Client

IFAE; Paris; In loco; EUR 10.000 - 12.000; Part-time

Descrizione del lavoro

IFAE, établissement hôtelier, recrute un(e) Réceptionniste en alternance pour assurer un accueil professionnel, coordonner les échanges avec les équipes et contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Profil recherché : sens du service, à l’aise à l’oral, organisé et réactif; première expérience en accueil appréciée; clientèle internationale; anglais recommandé. Formation RNCP niveau 4 proposée.

Horaires tournants et/ou de nuit selon l’organisation de l’établissement.

Competenze

• Contact client et sens du service.
• Aisance à l’oral, organisation et réactivité.
• Première expérience en accueil ou relation client appréciée.
• Aisance avec une clientèle internationale; anglais recommandé.

Mansioni

• Accueillir les clients à l’arrivée et gérer les départs.
• Gérer les réservations et le suivi des séjours.
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients.
• Assurer la facturation et les encaissements.
• Informer la clientèle sur les services et activités de l’établissement.
• Faire le lien avec les équipes internes pour garantir le bon déroulement des séjours.
• Appliquer les procédures internes et les règles de sécurité et de confidentialité.

Conoscenze

Relation client

Accueil

Organisation

Réactivité

Anglais

Formazione

RNCP niveau 4

Descrizione del lavoro

IFAE, établissement hôtelier, recrute un(e) Réceptionniste en alternance pour assurer un accueil professionnel, coordonner les échanges avec les équipes et contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Profil recherché : sens du service, à l’aise à l’oral, organisé et réactif; première expérience en accueil appréciée; clientèle internationale; anglais recommandé. Formation RNCP niveau 4 proposée.

Horaires tournants et/ou de nuit selon l’organisation de l’établissement.