Réceptionniste en hôtellerie – Alternance, Accueil Pro

IFAE; Île-de-France; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Job summary

L’IFAE recrute un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance, profil polyvalent orienté relation client, capable d’assurer un accueil professionnel et de coordonner les échanges avec les équipes internes.

Vous gérerez les check-in/check-out, les réservations et le planning des chambres, suivrez les dossiers clients et contribuerez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Qualifications

• Vous aimez le contact client et avez un véritable sens de l’accueil.
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve).
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie et en alternance.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out).
• Gérer les réservations et le planning des chambres.
• Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients.
• Assurer la facturation et les encaissements.
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les activités à proximité.
• Assurer le lien avec les équipes internes (étages, restauration, maintenance).
• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité.

Skills

Contact client

Oral communication

Organisation

Réactivité

Relation client international

Education

Niveau Bac

Job description

L’IFAE recrute un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance, profil polyvalent orienté relation client, capable d’assurer un accueil professionnel et de coordonner les échanges avec les équipes internes.

Vous gérerez les check-in/check-out, les réservations et le planning des chambres, suivrez les dossiers clients et contribuerez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.