Agent d’accueil et réception en alternance – Hôtel

IFAE; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE, partenaire établissement hôtelier, recherche un(e) agent d'accueil et de réception en alternance pour assurer un accueil de qualité et gérer les flux clients au sein de l'hôtel. Vous serez en contact avec une clientèle internationale et développerez des compétences en accueil, réception et gestion des réservations, avec une formation RNCP niveau 4 validée à l'issue du contrat.

Formation financée dans le cadre d'un contrat en alternance, possibilité d'horaires tournants selon l'organisation

Qualifications

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service.
• Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve).
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie.
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus.
• Vous êtes à l'aise pour accueillir un public international ; l'anglais est fortement recommandé.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité.
• Gérer les arrivées et les départs.
• Prendre et suivre les réservations.
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements.
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs.
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Connaissances

Contact client

Sens du service

Aisance à l'oral

Organisation

Réactivité

Anglais souhaité

Description du poste

IFAE, partenaire établissement hôtelier, recherche un(e) agent d'accueil et de réception en alternance pour assurer un accueil de qualité et gérer les flux clients au sein de l'hôtel. Vous serez en contact avec une clientèle internationale et développerez des compétences en accueil, réception et gestion des réservations, avec une formation RNCP niveau 4 validée à l'issue du contrat.

Formation financée dans le cadre d'un contrat en alternance, possibilité d'horaires tournants selon l'organisation