Réceptionniste de Nuit — Service client, Horaires flexibles

Minor Hotels Europe & Americas; Lyon; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas recherche un/une Réceptionniste de Nuit pour l'hôtel NH Lyon Airport. Vous assurerez l'accueil nocturne, le check-in/check-out et veillerez à la qualité du service client.

Vous coordonnerez les réveils, gérerez les demandes des clients et travaillerez avec les autres services pour garantir la satisfaction. Profil: expérience similaire, anglais courant et préférence pour une autre langue.

Qualifications

• Expérience dans des postes similaires.
• Anglais courant et une autre langue étrangère souhaitée.
• Diplôme d'études secondaires ou formation adaptée au poste.
• Baccalauréat ou licence en gestion hôtelière ou touristique recommandé.
• Maîtrise des outils informatiques et des applications hôtelières.

Responsibilities

• Gérer la réception nocturne et assurer la qualité du service client.
• Gérer les enregistrements et les sorties des clients.
• Programmer les réveils et coordonner les services de conciergerie.
• Traiter les demandes et réclamations et orienter vers les services concernés.
• Émettre des factures et documents administratifs.
• Maintenir à jour la documentation du poste et assurer la fin de journée.
• Répondre aux appels et questions sur les réservations.

Skills

Anglais courant

Autre langue étrangère

Orientation client

Organisation

Education

Baccalauréat ou licence en gestion hôtelière ou touristique

Tools

Microsoft Office

Internet

Applications hôtelières

Bases de données

Job description

Minor Hotels Europe & Americas recherche un/une Réceptionniste de Nuit pour l'hôtel NH Lyon Airport. Vous assurerez l'accueil nocturne, le check-in/check-out et veillerez à la qualité du service client.

Vous coordonnerez les réveils, gérerez les demandes des clients et travaillerez avec les autres services pour garantir la satisfaction. Profil: expérience similaire, anglais courant et préférence pour une autre langue.