Réceptionniste de nuit H/F - NH Lyon Airport

Minor Hotels Europe & Americas; Lyon; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas recherche un/une Réceptionniste de Nuit pour l'hôtel NH Lyon Airport. Vous assurerez l'accueil nocturne, le check-in/check-out et veillerez à la qualité du service client.

Vous coordonnerez les réveils, gérerez les demandes des clients et travaillerez avec les autres services pour garantir la satisfaction. Profil: expérience similaire, anglais courant et préférence pour une autre langue.

Qualifications

• Expérience dans des postes similaires.
• Anglais courant et une autre langue étrangère souhaitée.
• Diplôme d'études secondaires ou formation adaptée au poste.
• Baccalauréat ou licence en gestion hôtelière ou touristique recommandé.
• Maîtrise des outils informatiques et des applications hôtelières.

Responsibilities

• Gérer la réception nocturne et assurer la qualité du service client.
• Gérer les enregistrements et les sorties des clients.
• Programmer les réveils et coordonner les services de conciergerie.
• Traiter les demandes et réclamations et orienter vers les services concernés.
• Émettre des factures et documents administratifs.
• Maintenir à jour la documentation du poste et assurer la fin de journée.
• Répondre aux appels et questions sur les réservations.

Skills

Anglais courant

Autre langue étrangère

Orientation client

Organisation

Education

Baccalauréat ou licence en gestion hôtelière ou touristique

Tools

Microsoft Office

Internet

Applications hôtelières

Bases de données

Job description

Français (French) Réduit. Pour développer, appuyez sur Entrée. Développé. Pour réduire, appuyez sur Entrée.

Opportunités de carrière: Réceptionniste de nuit H/F - NH Lyon Airport (8174)

Identifiant de demande de recrutement8174-Publié03/11/2026-Front Office-France

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Quelle sera votre mission?

En tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez responsable de la réception de l'hôtel pendant la nuit et d'assurer la qualité des services offerts aux clients.

Quelles seront vos responsabilités?

• Équilibrer les comptes à partir de l'équipe de jour.
• Gérer les activités du front desk et s'occuper des entrées et sorties des clients.
• Garantir la satisfaction du client en programmant les réveils par téléphone et autres activités de conciergerie selon la préférence de l'hôte.
• S'occuper des demandes et réclamations du client en donnant des instructions à d'autres employés ou services, selon le cas.
• Émettre des factures, additions et chèques pour les fournisseurs, employés et entrepreneurs.
• Gérer et mettre à jour toute la documentation officielle correspondant au poste.
• S'assurer que l'ensemble des activités de fin de journée ont bien été exécutées par les employés dans tous les services.
• Répondre aux appels et questions concernant une réservation potentielle.

Qu'attendons-nous de vous?

• Expérience professionnelle dans des postes similaires.
• Connaissances en anglais et préférence pour une autre langue étrangère (la parler couramment).
• Diplôme d'études secondaires ou formation professionnelle adaptée au poste (de préférence).
• Baccalauréat ou licence en gestion hôtelière ou touristique (préféré).
• Bon niveau de culture générale et connaissances de la destination de l'hôtel.
• Connaissances informatiques en Microsoft Office, Internet, Database et applications spécifiques aux domaine de l'hébergement/hôtellerie.
• Sourire sincère.
• Beau/belle et sympathique.
• Axé sur les clients.
• Passion pour le service.
• Attitude professionnelle.
• Travail en équipe Autonomie et initiative.
• Flexibilité d'horaires.
• Ponctualité et présence.
• Excellentes compétences organisationnelles.

Pourquoi nous choisir?

• Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:
• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
• Une offre de formation riche et variée.
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.

Minor Hotels Europe & Americas s'engage à créer un environnement de travail ouvert à tous, dans lequel chacun est valorisé et encouragé de façon égalitaire.

C'est pourquoi nous accueillons chaleureusement des personnes de tous horizons et de toutes capacités personnelles.