Réceptionniste de nuit Polyvalent (H/F/X)

IBIS; Étampes; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

50% transports en commun

Mutuelle Offre Famille

Carte Heartist

Épargne salariale

Prime d’objectifs trimestrielle

Job summary

ibis Etampes recrute un(e) Réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et le séjour des clients de l’arrivée jusqu’au départ. Vous assurez la transmission des informations entre les équipes et veillez à la sécurité et au confort des clients tout au long de la nuit.

Le poste exige un sens du service, de l’autonomie et une excellente maîtrise de l’anglais. Vous serez impliqué dans la promotion des prestations ibis et la préparation du petit-déjeuner, dans une ambiance dynamique et orientée

Qualifications

• Anglais courant exigé et communication efficace avec les clients.
• Flexibilité et polyvalence pour s’adapter aux horaires et aux demandes.
• Esprit d’équipe et sens du service centrés sur l’expérience client.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients lors du check-in et les fidéliser lors du check-out.
• Assurer la transmission des informations jour/ nuit et veille au bon transfert des informations.
• Gérer la nuit et les besoins des clients, assurer leur sécurité et leur confort.
• Répondre aux demandes par téléphone et via les services ibis pour promouvoir les prestations.
• Préparer le buffet petit-déjeuner et veiller à la présentation des plats.
• Promouvoir activement les services ibis et veiller à une expérience client parfaite.

Skills

Anglais courant

Flexibilité

Polyvalence

Sens du service

Esprit d’équipe

Autonomie

Gestion du stress

Job description

Description de l'entreprise

La Smile Team de l'ibis Etampes recherche son nouveau collègue de nuit! Notre hôtel, idéalement placé au centre de la ville et à proximité immédiate du RER C, propose 67 chambres climatisées rénovées, un service bar & encas ainsi qu'un service petit déjeuner buffet.

Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez! Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses.

Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.

Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Vous vous couchez parfois à l’heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d’être un oiseau de nuit!

En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

• Vous saurez accueillir chaleureusement nos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de leur check-out.
• Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du-soir-au-matin-et-du-matin-au-soir.
• La nuit, notre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de nos clients, de leurs besoins et de leur sécurité.
• Vous apprécierez les bavardages téléphoniques avec nos clients, pour une réservation, une demande d’info ou une recommandation !
• Vous êtes en charge des cuissons et de la préparation du buffet petit déjeuner.
• Impliqué dans la commercialisation des prestations ibis, vous aimez promouvoir nos services.
• L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant !

Ce que l'établissement vous offre :

• 50% des abonnements de transport en commun pris en charge
• Mutuelle Offre Famille
• Hôtel franchisé faisant partie d’un groupe proposant des évolutions selon profils et mobilité
• Carte Heartist des collaborateurs du groupe Accor
• Epargne salariale (selon conditions d'ancienneté)
• Prime d’objectifs trimestrielle

Qualifications

Parlons de vous:

• Do you speak english ? That’s perfect !
• Vous cherchez de la flexibilité et de la polyvalence, nous avons ça pour vous !
• Vous êtes celui à qui l’on demande toujours son chemin dans la rue ? Ça tombe bien, vous adorez aider les gens autour de vous !
• Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
• Vous êtes attentionné, convivial et avenant : chaque client a votre attention dès son arrivée.
• Vous savez gérer la pression et votre stress.
• Pour vous la confidentialité est importante : ce qui se passe à ibis reste à ibis!
• Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
• Autonome, vous savez prendre des initiatives.

Informations supplémentaires

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !

#BeALLYouAre.