Réceptionniste de Nuit — CDI 39h, Mutuelle & 13e Mois

Accor; Paris; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Plan d'épargne Entreprise

Prime d’intéressement

13ème mois après 1 an

Carte Heartist et avantages

Remboursement du titre de transport à

Prime sur objectif jusqu'à 100€ après

Job summary

ibis Paris Bercy Village, hôtel 3 étoiles du groupe Accor, recherche une Réceptionniste de nuit en CDI 39h/semaine pour assurer un accueil chaleureux et une gestion fluide des arrivées et départs à Paris. Vous utiliserez Opera Cloud et travaillerez selon les standards Heartist de la marque.

Vous devez maîtriser l’anglais et posséder un excellent relationnel et une grande organisation pour garantir la satisfaction client et une coordination efficace avec les équipes.

Qualifications

• Accueil chaleureux et efficace conforme aux standards de l’établissement
• Gestion des check-in/check-out et des réservations via Opera Cloud
• Anglais nécessaire pour interactions avec les clients et partenaires

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux et efficace
• Effectuer les check-in/check-out sur Opera Cloud
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Assurer le suivi du séjour et communiquer les informations
• Répondre aux appels et prendre des réservations ponctuelles
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Réaliser les tâches confiées par la hiérarchie
• Appliquer les procédures et les politiques de l’hôtel
• Incarner l’esprit Heartist dans les échanges avec les clients
• Réaliser une communication claire en interne et avec la clientèle
• Maîtrise de l’anglais et excellente relationnel

Skills

Accueil client

Anglais courant

Organisation

Rigueur

Communication

Polyvalence

Tools

Opera Cloud

Job description

ibis Paris Bercy Village, hôtel 3 étoiles du groupe Accor, recherche une Réceptionniste de nuit en CDI 39h/semaine pour assurer un accueil chaleureux et une gestion fluide des arrivées et départs à Paris. Vous utiliserez Opera Cloud et travaillerez selon les standards Heartist de la marque.

Vous devez maîtriser l’anglais et posséder un excellent relationnel et une grande organisation pour garantir la satisfaction client et une coordination efficace avec les équipes.