Réceptionniste de nuit H/F - CDI - 39h

Accor; Paris; Sur place; EUR 21 204 - 26 784; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Plan épargne Entreprise

Prime d'intéressement

13ème mois

Carte Heartist et avantages

Remboursement titre de transport 50%

Prime sur objectif jusqu'à 100€

Prime de nuit 170€ brut

Résumé du poste

L’hôtel ibis Paris Bercy Village, située dans le 12e arrondissement de Paris, recrute un(e) Réceptionniste de nuit en CDI à 39h/semaine. Vous assurez un accueil chaleureux et conforme aux standards de l’établissement.

Vous maîtrisez l’anglais, gérez les procédures check-in/check-out sur Opera, vérifiez les réservations et assurez le suivi du séjour des clients avec une attitude orientée client et esprit Heartist.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais.
• Sens du service et de l’accueil.
• Passion pour le client.
• Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
• Organisation et rigueur.
• Flexibilité et polyvalence.

Responsabilités

• Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera.
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Connaissances

Anglais

Sens du service

Relationnel

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Outils

Opera

Description du poste

Description de l'entreprise

L’ibis Paris Bercy Village 12ème est un hôtel 3 étoiles dynamique situé au cœur du quartier vivant de Bercy Village, dans le 12ᵉ arrondissement de Paris. Notre établissement accueille une clientèle variée, loisirs et affaires, dans un cadre moderne et convivial. Animée par l’esprit d’équipe et le sens du service, notre équipe s’engage chaque jour à offrir une expérience chaleureuse et de qualité à nos clients.

Notre hôtel Ibis Paris Bercy Village à Paris 12ème recherche activement un(e) Réceptionniste de nuit F/H, en CDI 39h/semaine.

Description du poste

Missions Principales

• Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement


• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera.


• Vérifie les garanties et les réservations des clients


• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties


• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations


• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;


• Renseigne les clients sur les informations touristiques


• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie


• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel


• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Qualifications

• Maitrise de l’anglais


• Sens du service et de l’accueil


• Passion pour le client


• Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).


• Organisation et rigueur


• Flexibilité et polyvalence

Informations supplémentaires

Tes Avantages

• Mutuelle pour prendre soin de toi


• Plan épargne Entreprise pour construire l'avenir


• Prime d'intéressement pour récompenser tes succès


• 13ème mois pour une année encore mémorable au bout d’un an d’ancienneté


• Carte et avantages Heartist, car chaque détail compte


• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%


• Prime sur objectif pouvant aller jusqu'à 100€ à partir de 3 mois d'ancienneté


• prime de nuit mensuel de 170€ brut