RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F/X)

Accor; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Heartist Bienvenue

13ème mois

Récupération 10 jours fériés

10 week-ends garantis par an

Prime qualité de service

Remboursement transport 60%

Mutuelle-prévoyance

Résumé du poste

ibis Styles Paris Bercy recherche un réceptionniste enthousiaste afin d’accueillir les clients et faciliter leur séjour. Vous gérerez la facturation, le standard et le suivi des statistiques selon les procédures Accor.

Vous assurerez la caisse journalière, participerez à la fidélisation de la clientèle et veillerez à la sécurité de l’établissement tout en véhiculant une image de marque positive.

Qualifications

• Attentif aux clients et aux détails, esprit d'équipe et disponibilité.
• Souhaite apprendre un nouveau métier et évoluer au sein d'une équipe.
• Aimant être au cœur de l’action et créer des relations chaleureuses.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais; ouverture à d’autres langues.

Responsabilités

• Accueil des clients et facilitation de leur séjour.
• Gestion de la facturation et du standard téléphonique.
• Suivi des statistiques et des procédures du groupe Accor.
• Suivi de la caisse journalière et fidélisation de la clientèle.
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement.
• Transmettre une image de marque positive de l’hôtel et d’IbIS Styles.
• Intégration dans une équipe Heartists et contribution à un service de qualité.

Connaissances

Dynamisme

Sens du relationnel

Anglais opérationnel

Français courant

Description du poste

Description de l'entreprise

L'ibis Styles Paris Bercy est situé face a l'Accor Aréna de Bercy, à Paris 12ième
Au cœur d'un quartier branché de qui vit au rythme des programmations musicales et sportives de l'Accor-Arena.
’Ibis Styles Paris Bercy est une véritable bulle urbaine au design street art.

Description du poste

Missions principales :

• Accueil des clients,
• Faciliter le déroulement du séjour du client avant, pendant et après sa venue.
• Assurer la facturation des clients
• Assurer le standard téléphonique
• Assurer le suivi des statistiques en conformité avec les procédures Accor
• Assurer le suivi et la remise de la caisse journalière
• Fidéliser la clientèle
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement
• Véhiculer une bonne image de marque de l’établissement et de la marque Ibis Styles

Qualifications

Parlons de vous :

• Vous êtes dynamique, souriant(e) et plein(e) d’énergie
• Vous avez envie d’apprendre un nouveau métier
• Vous aimez être tous les jours au cœur de l’action
• Vous êtes créatif(ve) et vous aimez créer des relations personnalisées et chaleureuses
• Vous avez envie d’intégrer une nouvelle équipe et surtout la nôtre

Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !

Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.

Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3ieme langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.

En nous rejoignant comme réceptionniste, vous intégrez une chaleureuse équipe d’Heartists de 13 collaborateurs. Notre hôtel propose 361 chambres, à proximité de l’Accor-Arena.

Informations supplémentaires

Avantages

• Carte Heartist Bienvenue (Carte avantages salariés), offrant des réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires.

• 13ème mois selon les accords en cours

• Récupération des 10 jours fériés selon les accord en cours

• 10 week-end garantis par an selon les accords en cours

• Prime qualité de service

• Remboursement du titre de transport en commun en Ile de France, à hauteur de 60% (présentation d’un justificatif)

• Mutuelle-prévoyance