Réceptionniste de Nuit H/F

Hotel Royal Saint Germain; Paris; On-site; EUR 16,000 - 23,000; Full time

Job summary

Nous Recrutons à Paris recherche un réceptionniste nocturne capable de travailler seul pendant la nuit tout en garantissant un service de qualité.

Vous effectuerez les check-in/check-out, resterez disponible pour les demandes des clients et assurerez une présence téléphonique adaptée. Une expérience hôtelière et l’anglais sont appréciés, l’espagnol serait un atout.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière, notamment de nuit.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
• Anglais souhaité; espagnol ou autre langue est un atout.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les départs matinaux.
• Effectuer les procédures de check-in et check-out.
• Répondre aux demandes et aux besoins des clients pendant la nuit.
• Assurer la permanence téléphonique et répondre aux demandes de renseignements.
• Effectuer les réservations et les modifications de séjour.
• Conseiller les clients sur les restaurants, transports et activités à Paris.
• Assurer un service de qualité auprès d’une clientèle internationale.
• Veiller au confort et à la satisfaction des clients.
• Encaisser les règlements et assurer les opérations de caisse.
• Effectuer les clôtures et contrôles de la journée.
• Préparer les documents et informations pour l’équipe du matin.
• Mettre en place et ranger les livraisons.
• Préparer les différents éléments nécessaires au bon fonctionnement de l’hôtel.
• Effectuer certaines tâches administratives et de contrôle.
• Veiller à la propreté et au bon ordre des espaces de réception.
• Veiller au calme, à la sécurité et au bon fonctionnement de l’établissement durant la nuit.
• Préparation du petit déjeuner
• Signaler tout incident ou problème à la direction.
• Effectuer ponctuellement certaines tâches liées aux parties communes.

Skills

Ponctualité

Organisé

Autonome

Service client

Sens du contact

Maîtrise informatique

Calme

Polyvalence

Job description

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les départs matinaux.

• Effectuer les procédures de check-in et check-out.

• Répondre aux demandes et aux besoins des clients pendant la nuit.

• Assurer la permanence téléphonique et répondre aux demandes de renseignements.

• Effectuer les réservations et les modifications de séjour.

• Conseiller les clients sur les restaurants, transports et activités à Paris ;

• Assurer un service de qualité auprès d’une clientèle internationale ;

• Veiller au confort et à la satisfaction des clients.

• Encaisser les règlements et assurer les opérations de caisse.

• Effectuer les clôtures et contrôles de la journée.

• Préparer les documents et informations nécessaires pour l’équipe du matin.

• Mettre en place et ranger les livraisons ;

• Préparer les différents éléments nécessaires au bon fonctionnement de l’hôtel ;

• Effectuer certaines tâches administratives et de contrôle ;

• Veiller à la propreté et au bon ordre des espaces de réception ;

• Veiller au calme, à la sécurité et au bon fonctionnement de l’établissement durant la nuit.

• Préparation du petit déjeuné

• Signaler tout incident ou problème à la direction.

• Effectuer ponctuellement certaines tâches liées aux parties communes.

Nous recherchons avant tout une personne fiable, autonome et responsable, capable de travailler seule durant la nuit tout en conservant un excellent niveau de service.

Vous êtes :

• Ponctuel(le) et sérieux(se) ;

• Organisé(e) et rigoureux(se) ;

• Autonome dans votre travail ;

• À l’aise avec la clientèle ;

• Souriant(e), professionnel(le) et disponible ;

• Capable de garder votre calme face aux situations imprévues ;

• À l’aise avec les outils informatiques ;

• Sensible à la qualité du service hôtelier.

Une expérience en réception hôtelière, notamment de nuit, est fortement appréciée.

La maîtrise de l’anglais est un plus. La pratique de l’espagnol ou d'une autre langue étrangère constitue un véritable atout.