Réceptionniste de nuit (H/F)

Service Emploi GRAND MONTAUBAN; Montauban; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13e mois

Bonne mutuelle

Formations internes

Formations proposées par le groupe

Zusammenfassung

Le Service Emploi du Grand Montauban recrute pour son établissement hôtelier situé aux Chaumes, Montauban. Le poste de réceptionniste de nuit vise à offrir une expérience client agréable dès l'arrivée et tout au long du séjour.

Vous accueillerez, renseignerez et orienterez les clients, gérerez les réservations, les arrivées et départs et les paiements via le logiciel de réservation, avec une organisation nocturne de 21h30 à 7h30. Bac dans l'hôtellerie et maîtrise de l'anglais souhaités.

Qualifikationen

• Expérience d'au moins 1 an en réception hôtelière ou poste similaire.
• Diplôme de niveau Bac dans l'hôtellerie (formation indispensable).
• Maîtrise de l'anglais indispensable pour échanges avec une clientèle internationale.
• Excellente expression orale et écrite en français.
• Maîtrise des opérations de facturation et d'encaissement.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.

Aufgaben

• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité.
• S’assurer du suivi des réservations et répondre aux demandes de la clientèle.
• Gérer les arrivées et les départs des clients.
• Effectuer les opérations de facturation, d’encaissement et le suivi des paiements.
• Mettre à jour les informations clients dans le logiciel de réservation.
• Assurer la liaison avec les différents services de l’établissement.
• Veiller au bon déroulement des activités durant la nuit et signaler toute anomalie.

Kenntnisse

Anglais (indispensable)

Français (oral et écrit)

Ausbildung

Baccalauréat dans l'hôtellerie

Tools

Logiciel de réservation

Jobbeschreibung

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Le Service Emploi du Grand Montauban recrute pour ses entreprises et organisations.

Notre équipe accompagne les chercheurs d’emploi et les entreprises du territoire. Nos conseillers qualifient chaque candidature reçue et la transmettent aux entreprises partenaires en fonction de leurs besoins. En déposant votre CV, vous accédez à un accompagnement personnalisé et à des opportunités ciblées sur le territoire.

Réceptionniste de nuit H/F

Vous aimez le contact avec la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement hôtelier où le sens de l'accueil et la qualité du service sont essentiels ?

Rejoignez notre établissement situé aux Chaumes, à Montauban, et participez à offrir à nos clients une expérience agréable dès leur arrivée et tout au long de leur séjour.

En tant que réceptionniste de nuit, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et veillez au bon déroulement de leur séjour. À ce titre, vos principales missions seront :

• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité ;
• Assurer le suivi des réservations et répondre aux différentes demandes de la clientèle ;
• Gérer les arrivées et les départs des clients ;
• Effectuer les opérations de facturation, d'encaissement et de suivi des paiements ;
• Mettre à jour les informations clients dans le logiciel de réservation ;
• Assurer la liaison avec les différents services de l'établissement ;
• Veiller au bon déroulement des activités durant la nuit et signaler toute anomalie ou situation particulière à votre responsable.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons

Vous disposez idéalement d'une première expérience d'au moins un an en réception hôtelière ou sur un poste similaire.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac dans le domaine de l'hôtellerie (formation indispensable).

Pour réussir dans ce poste, vous disposez des compétences suivantes :

• Bonne maîtrise de l'anglais, indispensable pour échanger avec une clientèle internationale ;
• Bonne expression orale et écrite en français ;
• Maîtrise des opérations de facturation et d'encaissement ;
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.

Au-delà de vos compétences, nous recherchons une personne dynamique, souriante et à l'écoute, qui apprécie le travail en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie.

Votre rigueur, votre polyvalence et votre sens du service client seront de véritables atouts.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous accordons une attention particulière aux conditions de travail et au développement des compétences de nos collaborateurs.

Vous bénéficierez notamment :

• D'une rémunération selon la grille de la convention collective HCR (Hôtels, Cafés, Restaurants), avec 13ᵉ mois ;
• D'une rémunération revalorisée selon votre diplôme et votre expérience ;
• D'une très bonne mutuelle ;
• De formations internes et de formations proposées par le groupe.

Organisation du travail

Le poste est organisé sur des horaires de nuit, de 21h30 à 7h30, avec une alternance entre deux semaines :

• Une semaine de 30 heures ;
• Une semaine de 40 heures.

Cette organisation a été pensée pour préserver le rythme de chacun, limiter la fatigue liée au travail de nuit et favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Votre futur lieu de travail

Situé dans le secteur des Chaumes, à Montauban, notre ensemble hôtelier bénéficie d'une localisation facilement accessible.