Réceptionniste tournant (H/F)

Service Emploi GRAND MONTAUBAN; Montauban; Vor Ort; EUR 19.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13e mois

Mutuelle

Formations internes

Formations du groupe

Zusammenfassung

IBIS Montauban recherche un réceptionniste tournant pour assurer l'accueil des clients et la gestion des réservations. Vous serez le premier interlocuteur et veillerez à la qualité du séjour, du check-in au check-out, en binôme avec les autres services.

Le poste est à temps plein en CDI avec alternance entre deux plages horaires: matin et soir; remplacement ponctuel de nuit possible. Diplôme en hôtellerie et anglais courant requis; expérience souhaitée d'au moins 1 an.

Qualifikationen

• Expérience d'au moins 1 an en réception hôtelière ou poste similaire.
• Diplôme de niveau Bac dans l'hôtellerie (formation indispensable).
• Anglais courant indispensable pour client international.
• Français courant à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise des opérations de facturation et d'encaissement.
• Maîtrise des logiciels de réservation et outils informatiques.

Aufgaben

• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les réservations et répondre aux demandes de la clientèle.
• Gérer les arrivées et les départs des clients.
• Réaliser la facturation et l'encaissement et suivre les paiements.
• Mettre à jour les informations clients dans le logiciel de réservation.
• Assurer la liaison avec les services de l'établissement pour la qualité du séjour.
• Identifier et traiter les réclamations ou demandes particulières.
• Veiller au bon déroulement de l'activité et transmettre les anomalies.

Kenntnisse

Anglais courant

Français courant

Sens du service

Ausbildung

BAC dans l'hôtellerie

Tools

Logiciels de réservation

Outils informatiques

Jobbeschreibung

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Le Service Emploi du Grand Montauban recrute pour ses entreprises et organisations.
Notre équipe accompagne les chercheurs d’emploi et les entreprises du territoire. Nos conseillers qualifient chaque candidature reçue et la transmettent aux entreprises partenaires en fonction de leurs besoins. En déposant votre CV, vous accédez à un accompagnement personnalisé et à des opportunités ciblées sur le territoire.

Vous aimez le contact avec la clientèle, les journées qui ne se ressemblent pas et le travail en équipe ? Vous souhaitez intégrer un établissement hôtelier reconnu, au sein d'un groupe qui accorde de l'importance à la qualité de l'accueil et au bien-être de ses collaborateurs ?

Les hôtels IBIS de Montauban recherchent leur futur(e) réceptionniste tournant(e) !

Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous êtes le premier interlocuteur des clients et contribuez à leur offrir un séjour agréable, de leur arrivée jusqu'à leur départ.

Au quotidien, vos missions seront notamment de :

• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité ;
• Assurer la gestion des réservations et répondre aux différentes demandes de la clientèle ;
• Gérer les arrivées et les départs des clients ;
• Réaliser les opérations de facturation, d'encaissement et de suivi des paiements ;
• Mettre à jour les informations clients dans le logiciel de réservation ;
• Assurer la liaison avec les différents services de l'établissement afin de garantir la qualité du séjour ;
• Identifier et traiter les éventuelles réclamations ou demandes particulières ;
• Veiller au bon déroulement de l'activité et transmettre toute anomalie à votre responsable.

En tant que réceptionniste tournant(e), vous assurerez alternativement les services du matin et du soir. Vous pourrez également être amené(e), ponctuellement, à remplacer les réceptionnistes de nuit.

Organisation du travail

Le poste est proposé à temps plein, en CDI, avec une alternance entre deux plages horaires :

Service du matin : 7h30 - 15h30 ;

Service du soir : 15h30 - 23h00.

Profil recherché

Vous justifiez idéalement d'une première expérience d'au moins un an en réception hôtelière ou sur un poste similaire.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac dans le domaine de l'hôtellerie (formation indispensable).

Vous disposez des compétences suivantes :

• Bonne maîtrise de l'anglais, indispensable pour accueillir et renseigner une clientèle internationale ;
• Bonne expression orale et écrite en français ;
• Maîtrise des opérations de facturation et d'encaissement ;
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation ;
• Capacité à travailler en coordination avec les différents services de l'établissement.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne dynamique, souriante et accueillante, dotée d'un véritable sens du service.

Votre réactivité, votre rigueur et votre esprit d'équipe seront essentiels pour réussir dans ce poste. Vous savez également faire preuve d'autonomie et vous adapter aux différents rythmes de travail.

Pourquoi nous rejoindre ?

L'établissement veille à proposer un environnement de travail attractif et à accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle.

Vous bénéficierez notamment :

• D'une rémunération selon la grille de la convention collective HCR (Hôtels, Cafés, Restaurants), avec 13ᵉ mois ;
• D'une rémunération revalorisée selon votre diplôme et votre expérience ;
• D'une très bonne mutuelle ;
• De formations internes et de formations proposées par le groupe.

Votre futur lieu de travail

Situés dans le secteur des Chaumes, à Montauban, les hôtels bénéficient d'un emplacement facilement accessible.