Réceptionniste de nuit H/F

LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION; Megève; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Boutique Hôtels Collection recherche un Réceptionniste de nuit pour son hôtel 5 étoiles L'Ecrin à Megève. Vous assurerez l’enregistrement et le départ des clients, gérerez le standard, les emails et la facturation.

Vous assurerez la sécurité nocturne, coordonnerez avec les autres services et veillerez à la satisfaction des clients, avec une parfaite maîtrise de l’anglais et une formation hôtelière. Maîtrise du Pack Office et connaissance d’Opéra Cloud appréciées; autonomie et esprit d’équipe

Qualifications

• Formation en hôtellerie et expérience dans un établissement de même catégorie.
• Maîtrise du Pack Office; connaissance d’Opéra Cloud appréciée.
• Excellente écoute et expression orale en anglais.

Responsabilités

• Effectuer l’enregistrement et le départ des clients.
• Gérer les réservations, la facturation, le standard et les emails.
• Effectuer la gestion des encaissements et la clôture de caisse personnelle.
• Assurer un accueil chaleureux et efficace du client tout au long de son séjour de la réservation au départ.
• Respecter les procédures d’accueil, de service, d’administration et de sécurité.
• Assurer le flux d’information avec les autres départements et la direction.
• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs.
• Gérer les demandes de conciergerie.
• Assurer la sécurité de l’hôtel pendant la nuit.
• Effectuer les demandes de room service sur demande.

Connaissances

Excellente présentation

Rigueur

Sens relationnel

Autonomie

Esprit d'équipe

Anglais courant

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Pack Office

Opéra Cloud

Description du poste

Aujourd'hui, Le Boutique Hôtels Collection est à la recherche de son/sa Réceptionniste de nuit pour son Hôtel 5 étoiles, L'Ecrinsitué à Megève.
Vous serez en charge des missions suivantes:

• Assurer l’enregistrement et le départ de nos clients

• Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…)

• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle

• Garantir lebien-être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie.

• Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité.

• Garantirle flux de l’information avec les autres départements et la direction.

• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs.

• Gestion des demandes de conciergerie.

• Assurer la sécurité de l'hôtel pendant la nuit

• Capable d'effectuer les demandes de room service sur demande

Vous disposez d’une formation en hôtellerie et d’une expérience dans un établissement de même catégorie.
Nous recherchons une personne motivée dotée des compétences suivantes:

• Avoir uneexcellente présentation et une attitude positiveainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.

• Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoiseet être capable de travailleren autonomie tout en gardant un excellent esprit d’équipe.

• Maîtriser le Pack Office, avoir la connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.

• Excellente expression orale & très bonne écoute.

Qualités requises:

• Flexibilité,

• Courtoisie,

• Dynamisme & réactivité,

• Sens de l’organisation et de la confidentialité,

• Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout.