Réceptionniste

LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION; Megève; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Ecrin de Megève recherche un/une Réceptionniste pour son hôtel 5 étoiles pour la saison hivernale 2026. Vous assurerez l’enregistrement et le départ des clients, traiterez les réservations et la facturation, et gérerez le standard téléphonique et les emails.

Vous garantirez un accueil chaleureux et un service efficace du check-in au check-out. Vous collaborerez avec les autres départements, gérerez les encaissements, et veillerez à la satisfaction client et à la concaténation des demandes de

Qualifications

• Maîtrise du Pack Microsoft Office.
• Maîtriser les outils de réservation (PMS Opera).
• Anglais écrit et oral parfait; d’autres langues optionnelles.
• Maîtriser les techniques d’accueil clientèle téléphonique et physique.
• Excellente expression orale et écrite.
• Travail d'équipe.
• Adaptabilité au changement.
• Organisation et rigueur.

Responsabilités

• Enregistrer et départ des clients.
• Traiter les réservations, vérifier la facturation et gérer le standard téléphonique.
• Gérer les encaissements et la clôture de caisse.
• Assurer un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’au départ.
• Transmettre les informations aux autres départements et à la direction.
• Entretenir des relations avec des prestataires extérieurs.
• Gestion des demandes de conciergerie.

Connaissances

MS Office

Anglais courant

Accueil client

Communication orale

Travail en équipe

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Outils

Opera PMS

Description du poste

L'Ecrin de Megèveest à la recherche de son/sa futur(e) Réceptionniste pour son Hôtel 5 étoiles pour la saison hivernale 2026.

Vous serez en charge des missions suivantes:

• Assurer l’enregistrement et le départ de nos clients ;
• Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…) ;
• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;
• Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;
• Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité ;
• Garantir le flux de l’information avec les autres départements et la direction ;
• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;
• Gestion des demandes de conciergerie.

Vous disposez d'une expérience réussie au sein d’un établissement similaire.

Compétences requises :

• Maîtrise du Pack Microsoft Office,

  Maîtriser des outils de réservation (PMS : Opera),

  Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout,

  Maîtriser les techniques d’accueil clientèle (téléphonique et physique),

  Excellente expression orale et écrite,

  Travail d'équipe,

  Adaptabilité au changement,

  Organisation,

  Rigueur.