Responsable de réception hôtelière (H/F)

Écrin Blan Resort; Courchevel; On-site; EUR 21,204 - 26,784; Full time

Benefits offered by this job

Logement et nourriture fournis

Job summary

Écrin Blanc Courchevel recrute un(e) responsable de réception hôtelière pour accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour. Le poste exige sens du service, organisation et maîtrise de l'anglais, avec une orientation satisfaction client.

Poste logé et nourri, contrat CDD de 6 mois, 39 heures par semaine, avec opportunités de fidélisation et promotion des services proposés par l'hôtel.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 en hôtellerie.
• Maîtrise de l'anglais.
• Sens de l'accueil, du service et de la relation client.
• Organisation et réactivité, orientation satisfaction client.

Responsibilities

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès leur arrivée.
• Assurer le suivi du séjour et contribuer à la fidélisation.
• Gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins.
• Réaliser les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients.
• Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires.
• Véhiculer l'image de l'établissement et garantir une expérience client de qualité.
• Promouvoir les activités et services proposés par l'hôtel.
• Expliquer et appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale.
• Respecter les procédures de facturation et de caisse.
• Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène en vigueur.

Skills

Anglais

Relation client

Organisation

Service client

Education

Bac +2 en hôtellerie

Job description

Offre n° 5440660 Responsable de réception hôtelière (H/F)

Rejoindre Écrin Blanc Courchevel, c'est intégrer un resort familial 4étoiles, vivant et généreux, pensé pour faire vivre la montagne autrement.Ici, chaque collaborateur contribue à créer une expérience fluide,chaleureuse et attentive, où les familles se sentent attendues, guidées etbien accompagnées.Nous recherchons des collaborateurs fiables, souriants et engagés, avec lesens du service, l'esprit d'équipe et l'envie de faire plaisir.Pour la saison d'hiver 2026-2027, l'ECRIN BLANC recrute ses réceptionnistespour accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leurséjour.Véritable point d'entrée de l'hôtel, vous assurez une prise en chargepersonnalisée des clients, de leur arrivée à leur départ, et contribuezactivement à leur satisfaction grâce à la qualité du service délivré.

Vos missions

• 1. Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée dèsleur arrivée
• 2. Assurer le suivi du séjour des clients et contribuer à leurfidélisation
• 3. Gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins
• 4. Réaliser les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients
• 5. Informer les clients sur les conditions de séjour, les services etles horaires de l'hôtel
• 6. Véhiculer l'image de l'établissement et garantir une expérienceclient de qualité
• 7. Promouvoir les activités et services proposés par l'hôtel
• 8. Expliquer et appliquer les politiques tarifaires dans une logiquecommerciale
• 9. Respecter les procédures de facturation, d'encaissement et de gestionde caisse
• 10. Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène en vigueur

Conditions

• 1. Poste logé et nourri sans frais
• 2. Contrat 39h

Profil recherché

• 1. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en hôtellerie
• 2. Vous maîtrisez l'anglais
• 3. Vous avez le sens de l'accueil, du service et de la relation client
• 4. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client

Le petit plus

• 1. La maîtrise d'une autre langue étrangère sera appréciée

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable