Réceptionniste (H/F)

LES CHALETS DU MONT D'ARBOIS; Megève; Sur place; EUR 23 357 - 27 978; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas sur shifts

Hébergement

Restauration

Résumé du poste

Les Chalets du Mont d'Arbois Megève recherche un(e) employé(e) qualifié(e) pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé dès l'arrivée des clients, réaliser les check-in et check-out selon les standards 5 étoiles, et informer sur les services de l'hôtel, les activités locales et les expériences proposées.

Sous la supervision du Chef de Réception, vous gérerez les réservations, les modifications et les demandes particulières, assurerez le suivi administratif des dossiers clients et veillerez

Qualifications

• Gestion des commandes clients et de la facturation.
• Suivi des réservations et traitement des demandes clients.
• Gestion des demandes avec précision et réactivité.
• Orientation service et souci du détail.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long du séjour.
• Réaliser les check-in et check-out en respect des standards de l'hôtel.
• Informer et conseiller les clients sur les services et activités.
• Répondre aux demandes avec professionnalisme et discrétion.
• Gérer les réservations, modifications et demandes particulières.
• Suivre les dossiers administratifs et encaisser les prestations.
• Traiter appels et e-mails et assurer la qualité d'accueil.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Demande client

Rigueur

Réactivité

Sens du service

Description du poste

Véritable ambassadeur(rice) de notre établissement, vous êtes le premier sourire de nos clients et veillez à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vos missions : Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous assurez notamment : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour. Réaliser les opérations de check‑in et de check‑out dans le respect des standards de qualité de l'établissement. Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel, les activités de Megève et les expériences proposées. Répondre aux demandes des clients avec réactivité, professionnalisme et discrétion. Gérer les réservations, modifications et demandes particulières en coordination avec les différents services de l'hôtel. Assurer le suivi administratif des dossiers clients et l'encaissement des prestations. Traiter les appels téléphoniques, les e‑mails et les demandes de renseignements. Veiller à la bonne tenue de la réception et garantir une qualité d'accueil irréprochable. Participer à la fidélisation de la clientèle en offrant un service personnalisé et attentionné. Collaborer étroitement avec les équipes Housekeeping, Conciergerie, Spa, Restauration et Technique afin d'assurer une expérience client fluide et harmonieuse.

Nous vous proposons l'opportunité de rejoindre un hôtel 5 étoiles de référence à Megève. Un environnement de travail élégant et stimulant, au cœur des Alpes. Une équipe engagée, passionnée par l'excellence du service et l'hospitalité. Des formations et des possibilités d'évolution au sein de l'établissement et du groupe. Une rémunération attractive selon votre profil et votre expérience. Des avantages collaborateurs : repas pendant les shifts, uniforme fourni et entretenu, logement possible selon disponibilité, avantages préférentiels au sein des établissements du groupe. Prise de poste : 14 décembre jusqu'au 31 mars. Faites vivre une expérience unique à nos hôtes. Aux Chalets du Mont d'Arbois, chaque arrivée est le début d'une histoire, chaque attention contribue à créer un souvenir inoubliable. Si vous aimez accueillir, conseiller et faire plaisir, rejoignez une équipe qui partage la passion de l'hospitalité d'exception.

Contractual Information

Type de contrat : CDD - 4 mois

Durée du travail : 39 h/semaine

Horaires

• Week‑ends et jours fériés
• Dimanche
• Samedi
• Saisonnier

Salaire

• Brut mensuel de 2300€ sur 12 mois
• Intéressement / participation
• Hébergement
• Restauration

Déplacements

Jamais Zone départementale

Expérience

• 5 mois – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire