Réceptionniste de nuit

Accor; Saint-Gervais-les-Bains; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

3 nuits/semaine

Repas offert

Mutuelle

Remises Accor

Job summary

Saint-Gervais Hotel & Spa – Handwritten Collection, au cœur de Saint-Gervais-les-Bains, recherche une Réceptionniste de Nuit pour assurer la continuité de service et la sécurité nocturne de l’établissement. CDI à pourvoir, 3 nuits par semaine et repas offert.

Profil souhaité: expérience hôtelière de 2 ans, anglais courant, rigueur et sens du service, capabilité à gérer des situations d’urgence et à travailler seul(e) durant les nuits. Avantages Accor et mutuelle proposés.

Qualifications

• Expérience minimum 2 ans en réception hôtelire, idéalement de nuit.
• Maîtrise des procédures d’accueil et des standards hôteliers.

Responsibilities

• Accueil des clients tardifs et départs, selon les standards Accor.
• Assurer la sécurité des personnes et des biens durant la nuit.

Skills

Expérience récept. hôtelière

Anglais courant

Sens service client

Rigueur autonomie

Tools

Opera Cloud

Pack Office

Job description

Le Saint-Gervais Hotel & Spa – Handwritten Collection, aux côtés du Novotel Megève Mont-Blanc, fait partie d’une collection d’hôtels de montagne ouverts toute l’année.

Situé au cœur du village de Saint-Gervais-les-Bains, notre établissement 4 étoiles de 75 chambres allie élégance, confort et authenticité. Il accueille une clientèle variée, à la fois loisirs et affaires, séduite par l’expérience personnalisée et chaleureuse propre à la collection Handwritten.

Acteur clé du tourisme d’affaires en montagne, l’hôtel propose des espaces modulables adaptés aux séminaires et événements professionnels, ainsi qu’une offre complète d’hébergement, de restauration et de bien-être.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit afin d’assurer la continuité de service et la sécurité de l’établissement durant les heures nocturnes.

• Assurer l’accueil des clients lors des arrivées tardives et des départs anticipés, conformément aux standards Accor.
• Garantir la sécurité des personnes et des biens durant la nuit.
• Réaliser les opérations de clôture journalière sur Opera Cloud.
• Contrôler et vérifier les encaissements, facturations et rapports financiers quotidiens.
• Gérer le standard téléphonique et traiter les demandes clients avec professionnalisme.
• Effectuer des rondes de surveillance des espaces communs.
• Préparer les dossiers d’arrivées et assurer la transmission des informations aux équipes de jour.
• Traiter les éventuelles réclamations avec discernement et diplomatie.
• Contribuer au bon fonctionnement général de l’établissement durant le service de nuit.

Profil recherché :

• Expérience souhaitée (minimum 2 ans) en réception hôtelière ; une expérience en poste de nuit est souhaitée.
• Maîtrise des procédures d’accueil et des standards hôteliers.
• Présentation soignée, sens du détail et exigence professionnelle.
• Flexibilité, polyvalence et capacité d’adaptation.
• Excellent relationnel, très bonnes compétences en communication et sens du service.
• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler seul(e) et à gérer les situations d’urgence avec sang-froid.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels hôteliers).
• Maîtrise indispensable de l’anglais (clientèle internationale).
• Une expérience au sein du groupe Accor constituerait un atout.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons :

• Contrat CDI à pourvoir
• 3 nuits par semaine
• 1 repas offert par jour travaillé
• Une ambiance de travail à la fois professionnelle et humaine
• De réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor
• Remises dans nos établissements partenaires
• Prime sur challenge
• Mutuelle d’entreprise

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