Réceptionniste de nuit H/F

Le-Boutique-Hotels-Collection-; Megève; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Boutique Hôtels Collection recherche un Réceptionniste de nuit pour l’Hôtel L’Ecrin à Megève. Vous serez responsable de l’enregistrement/départ, des tâches administratives, et de la sécurité nocturne, avec conciergerie et coordination inter-départements.

Profil recherché: formation hôtellerie, expérience dans un établissement de même catégorie, maîtrise d’Opéra Cloud et Pack Office, anglais fluide, sens relationnel et rigueur.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou équivalent.
• Expérience en établissement de même catégorie souhaitée.
• Bonne connaissance des outils informatiques (Pack Office, Opéra Cloud).
• Parfaite maîtrise de l’anglais.

Responsabilités

• Effectuer l’enregistrement et le départ des clients.
• Gérer les réservations, la facturation et le standard.
• Gérer les encaissements et clôture de caisse.
• Assurer sécurité et service nocturne jusqu’au départ.
• Transmettre les informations aux autres départements.

Connaissances

Réception nocturne

Anglais courant

Relation client

Rigueur et souci du détail

Travail en équipe

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Opéra Cloud

Pack Office

Description du poste

Aujourd'hui, Le Boutique Hôtels Collection est à la recherche de son/sa Réceptionniste de nuit pour son Hôtel 5 étoiles, L'Ecrinsitué à Megève.

Vous serez en charge des missions suivantes:

• Assurer l’enregistrement et le départ de nos clients

• Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…)

• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle

• Garantir lebien-être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie.

• Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité.

• Garantirle flux de l’information avec les autres départements et la direction.

• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs.

• Gestion des demandes de conciergerie.

• Assurer la sécurité de l'hôtel pendant la nuit

• Capable d'effectuer les demandes de room service sur demande

Vous disposez d’une formation en hôtellerie et d’une expérience dans un établissement de même catégorie.

Nous recherchons une personne motivée dotée des compétences suivantes:

• Avoir uneexcellente présentation et une attitude positiveainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.

• Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoiseet être capable de travailleren autonomie tout en gardant un excellent esprit d’équipe.

• Maîtriser le Pack Office, avoir la connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.

• Excellente expression orale & très bonne écoute.

Qualités requises:

• Flexibilité,

• Courtoisie,

• Dynamisme & réactivité,

• Sens de l’organisation et de la confidentialité,

• Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout.