Réceptionniste

Le-Boutique-Hotels-Collection-; Megève; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Ecrin de Megève, hôtel 5 étoiles, recherche un/une Réceptionniste pour la saison hivernale 2026. Vous assurerez l’enregistrement et le départ des clients, et participerez aux fonctions administratives du service (réservations, facturation, standard, emails).

Maîtrise du Pack Microsoft Office et du PMS Opera; maîtrise parfaite de l’anglais à l’écrit et à l’oral (d’autres langues sont un atout). Excellente expression orale et écrite, esprit d’équipe, organisation et rigueur seront appréciés.

Qualifications

• Expérience réussie dans un établissement similaire.
• Maîtrise du Pack Microsoft Office.
• Outils de réservation PMS Opera.
• Anglais parlé et écrit fluide.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Organisation et rigueur.

Responsabilités

• Assurer l’enregistrement et le départ des clients.
• Gérer réservations, facturation et standard téléphonique.
• Assurer l’accueil et le service, conciergerie.
• Transmettre les informations entre départements et direction.

Connaissances

Office Suite

Anglais courant

Accueil clientèle

Communication

Organisation

Rigueur

Travail d'équipe

Flexibilité

Outils

Opera PMS

Description du poste

L'Ecrin de Megève est à la recherche de son/sa futur(e) Réceptionniste pour son Hôtel 5 étoiles pour la saison hivernale 2026.

Vous serez en charge des missions suivantes:

• Assurer l’enregistrement et le départ de nos clients ;
• Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…) ;
• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;
• Garantir le bien‑être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;
• Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité ;
• Garantir le flux de l’information avec les autres départements et la direction ;
• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;
• Gestion des demandes de conciergerie.

Vous disposez d'une expérience réussie au sein d’un établissement similaire.

Compétences requises :

• Maîtrise du Pack Microsoft Office,
• Maîtriser des outils de réservation (PMS : Opera),
• Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout,
• Maîtriser les techniques d’accueil clientèle (téléphonique et physique),
• Excellente expression orale et écrite,
• Travail d'équipe,
• Adaptabilité au changement,
• Organisation,
• Rigueur.