Maître/Maîtresse de Maison H/F

LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION; Megève; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Ecrin, hôtel 5 étoiles du groupe LBHC situé à Megève, recherche son/sa futur(e) Maître/Maîtresse de Maison. Vous êtes l’âme de l’hôtel, garantissant l’élégance, l’écoute et le lien avec les clients et les équipes.

Idéalement, vous avez déjà une expérience en accueil ou gestion d’établissement hôtelier ou para-hôtelier haut de gamme et disposez d’un esprit polyvalent, autonome et orienté leadership pour fédérer vos équipes.

Qualifications

• Expérience en accueil ou gestion d'établissement hôtelier ou para-hôtelier haut de gamme.
• Maîtrise des outils de réservation et das techniques d’accueil.
• Anglais courant exigé; connaissance d'autres langues serait un atout.

Responsabilités

• Veiller au bon déroulement du séjour et à la qualité du service quotidien.
• Veiller à l'authenticité et l'élégance des échanges entre les équipes.
• Assurer l'accueil des clients et fédérer les équipes autour des valeurs d'hospitalité.

Connaissances

Pack Office

Anglais courant

Autonomie

Organisation

Management

Accueil client

Gestion des priorités

Négociation commerciale

Outils

Opera Cloud

Yield management tools

Description du poste

Pour son Hôtel 5 étoiles, L'Ecrin situé à Megève, le groupe LBHC est à la recherche de son / sa futur(e) Maître/Maîtresse de Maison.

Votre rôle :

Plus qu’un poste opérationnel, vous êtes l’âme de l'hôtel !

Dans cet établissement à taille humaine, votre posture élégante, votre écoute et votre capacité à créer du lien font toute la différence.

Votre présence et votre sens du détail garantissent une expérience sincère et mémorable.

Vous accueillez nos clients comme des invités, veillez à leur bien-être, supervisez le bon déroulement de leur séjour tout en étant acteur de la qualité du service au quotidien.

Vous veillerez également au bon déroulement des échanges entre chaque équipe.

Idéalement, vous avez déjà une expérience en accueil ou gestion d'établissement hôtelier ou para hôtelier haut de gamme.

Vous avez un sens naturel de l’hospitalité, du détail et de la qualité.

Vous disposez d’un esprit polyvalent, être autonome et avez du leardership pour fédérer vos équipes.

Vous souhaitez vous impliquer dans un projet à taille humaines où l’on valorise l’authenticité et l’élégance sincère.

Vous avez la posture et incarnez avant tout l'élégance naturelle d'un(e) hôte(sse) attentif(ve), capable de faire vivre nos valeurs d'hospitalité à nos clients.

Compétences requises :

• Maîtrise du Pack Microsoft Office,
• Maîtriser des outils de réservation (PMS : Opera Cloud),
• Maîtrise du Yield management,
• Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout,
• Maîtriser les techniques d’accueil clientèle (téléphonique et physique),
• Excellente expression orale et écrite,
• Gestion budgétaire, financière et négociation commerciale,
• Autonomie,
• Organisation,
• Adaptabilité au changement,
• Travail en équipe,
• Gestion des priorités,
• Management: connaissance en droit du travail.

Permis B apprécié.