RECEPTIONNISTE DE NUIT (F/H)

Belhotel Oleron; Friauville; Hybrid; EUR 19,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Heartist card

Tarifs préférentiels

Protection sociale

Prime trimestrielle

Job summary

Bel Hôtel Oléron Thalasso & Spa - MGallery Collection recherche un agent de réception de nuit pour un accueil personnalisé et chaleureux, et pour contribuer à la satisfaction des clients dans le respect des normes.

Vous assurerez la clôture de la journée, la mise en place du petit-déjeuner, les départs des clients et la sécurité des biens et des personnes, tout en démontrant un excellent sens du service et un esprit d'équipe.

Qualifications

• Diplôme Bac ou BTS Hôtellerie Restauration ou équivalent.
• Maîtrise de l’anglais et de la langue du pays.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils FOLS et RESAWEB (idéal).

Responsibilities

• Accueillir les clients lors des nuits.
• Veiller à la satisfaction et au respect des procédures.
• Clôturer la journée et vérifier les encaissements.
• Préparer le petit-déjeuner.
• Effectuer les départs et assurer la sécurité.
• Veiller au bien-être et à la sécurité du personnel.

Skills

Anglais courant

Relationnel client

Organisation

Rigueur

Education

Bac/BTS Hôtellerie-Restauration

Tools

FOLS

RESAWEB

Job description

Catégorie : Réception

• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux ;
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ;
• Clôture la journée : vérification des encaissements et saisie des données du jour ;
• Mise en place du petit-déjeuner ;
• Effectue les départs clients ;
• Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour et en présence d'un ou d'une équipier(e) de nuit ;
• Veille à la sécurité des biens et des personnes (ronde de nuit...) ;
• Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit du Groupe.

Votre Profil

• Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur quel que soit votre formation initiale après validation de vos aptitudes et de vos compétences ;
• Maitrise de l’anglais et de la langue du pays ;
• Idéalement vous maîtrisez les logiciels FOLS et RESAWEB ;
• Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et êtes passionné(e) par votre métier.

Votre Contrat

• Salaire : 1 847.34 €
• Prime trimestrielle dès 6 mois d’ancienneté ;
• Carte Heartist offrant de nombreux avantages ;
• Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements ;
• Une protection sociale qui vous permet de bénéficier d’une couverture optimale.