AGENT DE RESERVATION (F/H)

Belhotel Oleron; Friauville; Hybrid; EUR 19,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime trimestrielle

Carte Heartist

Tarifs préférentiels réseau Hôtels

Protection sociale

Job summary

Bel Hôtel Oléron Thalasso & Spa - MGallery Collection recherche une personne pour occuper le poste de réceptionniste afin d'accueillir les clients et faciliter leur séjour.

Vous renseignerez les clients sur les conditions et services, gérerez les appels et les mails, et vous orienterez les demandes vers les interlocuteurs appropriés tout en valorisant les prestations des hôtels et du spa.

Qualifications

• Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes et compétences.
• Bonnes connaissances de l’environnement Windows.
• Maîtrise de la langue française et anglais professionnel.

Responsibilities

• Accueillir, guider, et faire patienter les clients avec prévenance et attention.
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par les hôtels et SPA du site.
• Réceptionner et transmettre les communications téléphoniques en évitant de faire attendre indûment le correspondant - transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service.
• Orienter le client vers le bon interlocuteur dans l'entreprise.
• Réceptionner, transmettre et répondre aux mails.
• Valoriser les différentes prestations des hôtels et des SPA pour optimiser les ventes.

Skills

Français courant

Anglais professionnel

Accueil client

Education

Bac à BTS Hôtellerie Restauration

Tools

Windows

Job description

Catégorie : Réception

Sous la responsabilité du Chef de réception, votre mission consiste à accueillir les clients, faciliter leurs séjours et satisfaire leurs demandes. Vous devez également :

• Accueillir, guider, et faire patienter les clients avec prévenance et attention Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par les hôtels et SPA du site ;
• Réceptionner et transmettre les communications téléphoniques en évitant de ne pas faire attendre indûment le correspondant - transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service ;
• Orienter le client vers le bon interlocuteur dans l'entreprise ;
• Réceptionner, transmettre et répondre aux mails ;
• Valoriser les différentes prestations des hôtels et des SPA pour optimiser les ventes.

Votre Profil

• Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes et compétences ;
• Bonnes connaissances de l’environnement Windows ;
• Maîtrise de la langue française et anglais professionnel.

Votre Contrat

• Salaire : 1 847.34 €
• Prime trimestrielle dès 6 mois d’ancienneté ;
• Carte Heartist offrant de nombreux avantages ;
• Des tarifs préféerr ents dans notre réseau d’établissements ;
• Une protection sociale qui vous permet de bénéficier d’une couverture optimale.