Réceptionniste de nuit F/H

Le Celtique & Spa; Carnac; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Le Celtique & Spa, établissement hôtelier en Bretagne, recherche une réceptionniste de nuit afin de veiller sur les clients avec sérénité, vigilance et discrétion, et de garantir un séjour paisible et sécurisé.

Dans ce rôle, vous accueillez les clients, facilitez leur installation et leur départ, répondez à leurs demandes avec réactivité et bienveillance, contrôlez les accès et assurez la facturation et la clôture de caisse, tout en transmettant les informations à l’équipe du matin pour une

Qualifikationen

• Accueil client et sens du service en nocturne.
• Discrétion et tranquillité dans l’exercice des fonctions.
• Bonne gestion du stress et des situations d’urgence.

Aufgaben

• Accueillir les clients avec courtoisie, même tard dans la nuit, et faciliter leur installation ou départ.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients avec réactivité et bienveillance.
• Garantir le calme, la sécurité et la discrétion de l’établissement durant toute la nuit.
• Contrôler les accès à l’hôtel et veiller à ne faire entrer que les clients ou personnes autorisées.
• Assurer certaines tâches de facturation et clôture de caisse, et préparer les éléments administratifs pour le lendemain.
• Participer à la vente de prestations ou d’options lorsque cela est pertinent, même en horaires décalés.
• Communiquer les informations importantes à l’équipe du matin pour garantir une continuité fluide du service.
• Veiller à la bonne tenue de l’accueil : propreté, lumière, ambiance - même de nuit.

Kenntnisse

Accueil client

Discrétion

Relation client

Gestion du stress

Tools

Caisse

Jobbeschreibung

Votre mission :

Veiller sur nos clients tout au long de la nuit, avec sérénité, vigilance et attention, pour leur garantir un séjour paisible et sécurisé.

En tant que réceptionniste de nuit, vous êtes le gardien discret de la maison. Vous assurez l’accueil, la tranquillité et la continuité du service pendant les heures calmes, tout en incarnant l’esprit d’élégance et de disponibilité de nos maisons.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Accueillir les clients avec courtoisie, même tard dans la nuit, et faciliter leur installation ou leur départ selon les horaires

• Répondre aux demandes spécifiques des clients avec réactivité et bienveillance

• Garantir le calme, la sécurité et la discrétion de l’établissement durant toute la nuit

• Contrôler les accès à l’hôtel et veiller à ne faire entrer que les clients ou personnes autorisées

• Assurer certaines tâches de facturation, clôture de caisse, et préparation des éléments administratifs pour le lendemain

• Participer à la vente de prestations ou d’options lorsque cela est pertinent, même en horaires décalés

• Communiquer les informations importantes à l’équipe du matin pour garantir une continuité fluide du service

• Veiller à la bonne tenue de l’accueil : propreté, lumière, ambiance - même de nuit, la qualité de l’expérience compte