Réceptionniste de nuit - Extras

Royal Saint Germain Miflo; Paris; On-site; EUR 17,000 - 23,000; Part time

Job summary

Royal Saint Germain Miflo recherche un(e) Réceptionniste de Nuit extra pour les 20 et 21 novembre et un Réceptionniste de jour pour les fêtes de fin d'année, capable de représenter l’hôtel pendant les heures nocturnes et d’assurer la continuité du service avec professionnalisme et autonomie.

Vous accueillez les clients, réalisez check-in/out, répondez aux demandes nocturnes, gérez les réservations, conseillez Paris, et veillez au confort et à la sécurité.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée, surtout en nocturne.
• Maîtrise des outils informatiques de réception et de caisse serait un plus.
• Anglais apprécié; d autres langues étrangères constituent un atout.

Responsibilities

• Accueillir les clients à l’arrivée et effectuer les check-in et check-out.
• Assurer la permanence nocturne et répondre aux demandes des clients.
• Effectuer les réservations et modifications de séjour et conseiller Paris.
• Renseigner les clients sur restaurants, transports et activités et veiller à la satisfaction.

Skills

Ponctualité

Autonomie

Organisation

Sens du service

Aisance relationnelle

Anglais (optionnel)

Informatique de réception

Tools

Outils informatiques

Job description

Nous recherchons aujourd’hui un(e) Réceptionniste de Nuit extra pour le 20 et 21 novembre et Réceptionniste de jour pour les fêtes de fin d'année capable de représenter l’hôtel pendant les heures nocturnes et d’assurer la continuité du service avec professionnalisme et autonomie.

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les départs matinaux.
• Effectuer les procédures de check-in et check-out.
• Répondre aux demandes et aux besoins des clients pendant la nuit.
• Assurer la permanence téléphonique et répondre aux demandes de renseignements.
• Effectuer les réservations et les modifications de séjour.
• Conseiller les clients sur les restaurants, transports et activités à Paris ;
• Assurer un service de qualité auprès d’une clientèle internationale ;
• Veiller au confort et à la satisfaction des clients.
• Encaisser les règlements et assurer les opérations de caisse.
• Effectuer les clôtures et contrôles de la journée.
• Préparer les documents et informations nécessaires pour l’équipe du matin.
• Mettre en place et ranger les livraisons ;
• Préparer les différents éléments nécessaires au bon fonctionnement de l’hôtel ;
• Effectuer certaines tâches administratives et de contrôle ;
• Veiller à la propreté et au bon ordre des espaces de réception ;
• Veiller au calme, à la sécurité et au bon fonctionnement de l’établissement durant la nuit.
• Préparation du petit déjeuné
• Signaler tout incident ou problème à la direction.
• Effectuer ponctuellement certaines tâches liées aux parties communes.

Nous recherchons avant tout une personne fiable, autonome et responsable, capable de travailler seule durant la nuit tout en conservant un excellent niveau de service.

Vous êtes :

• Ponctuel(le) et sérieux(se) ;
• Organisé(e) et rigoureux(se) ;
• Autonome dans votre travail ;
• À l’aise avec la clientèle ;
• Souriant(e), professionnel(le) et disponible ;
• Capable de garder votre calme face aux situations imprévues ;
• À l’aise avec les outils informatiques ;
• Sensible à la qualité du service hôtelier.

Une expérience en réception hôtelière, notamment de nuit, est fortement appréciée.

La maîtrise de l’anglais est un plus. La pratique de l’espagnol ou d'une autre langue étrangère constitue un véritable atout.

La maîtrise de APALEO est un veritable atout