Réceptionniste de Nuit — Expérience Client Premium

Accor; Marsannay-la-Côte; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Résumé du poste

Novotel Dijon Sud, hôtel franchisé Accor, recherche un(e) hôte/hôtesse d'accueil pour garantir un séjour inoubliable. Vous accueillez les clients, conseillez et assurez le service avec le sourire.

Vous optimisez le chiffre d’affaires hébergement en promouvant les meilleures chambres et en assurant des check-in/out rapides. Vous savez conseiller les clients sur les visites et restaurants à proximité et participez à la démarche RSE de l’établissement.

Qualifications

• Accueil, conseil et écoute clientèles en situation d'accueil.
• Promotion des services et des offres pour accroître le chiffre d’affaires.
• Respect des procédures opérationnelles et des règles de sécurité.

Responsabilités

• Accueillir les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs attentes.
• Promouvoir les chambres et réaliser des upsells lorsque pertinent.
• Gérer les check-in/check-out et assurer une liaison avec les autres services.
• Conseiller sur les lieux à visiter et prendre en compte les bons plans du moment.
• Appliquer les procédures et veiller à la sécurité de l’établissement et des clients.

Description du poste

Novotel Dijon Sud, hôtel franchisé Accor, recherche un(e) hôte/hôtesse d'accueil pour garantir un séjour inoubliable. Vous accueillez les clients, conseillez et assurez le service avec le sourire.

Vous optimisez le chiffre d’affaires hébergement en promouvant les meilleures chambres et en assurant des check-in/out rapides. Vous savez conseiller les clients sur les visites et restaurants à proximité et participez à la démarche RSE de l’établissement.