Réceptionniste Hôtel – Expérience client premium + mutuelle

Grape Hospitality; Mâcon; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Week-end de repos mensuel

Mutuelle familiale avec surcomplément

Résumé du poste

Novotel Mâcon Nord, hôtel de 114 chambres, recherche un(e) réceptionniste accueillant(e) et proactif(ive) pour garantir un séjour inoubliable. Accueillir nos clients tout au long du séjour et répondre à leurs attentes sera votre priorité, afin qu’ils deviennent les meilleurs ambassadeurs de notre établissement.

Vous mettrez en avant les offres de service (pré-check-in, fast check-out) et contribuerez à optimiser le chiffre d’affaires en présentant les meilleures chambres.

Qualifications

• Accueillir et chouchouter nos clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs attentes.
• Promouvoir les meilleures chambres et viser les complets.
• Présenter les offres de service (pré-check-in, fast check-out) et favoriser les échanges.
• Conseiller les clients sur les lieux à visiter et les restaurants.
• Porter les engagements RSE de l’établissement et les partager avec les clients.
• Maîtriser les procédures et utiliser les outils fournis.

Responsabilités

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de l’hôtel.
• Promouvoir les meilleures chambres et sécuriser des réservations complètes.
• Mettre en avant les services (pré-check-in, fast check-out) et favoriser les échanges.
• Conseiller les clients sur les lieux à visiter et les restaurants locaux.
• Porter et communiquer les engagements RSE de l’établissement.
• Utiliser l’ensemble des outils et procédures en vigueur.

Connaissances

Accueillir le client

Attention au détail

Esprit commercial

Organisation

Anglais courant

Description du poste

Novotel Mâcon Nord, hôtel de 114 chambres, recherche un(e) réceptionniste accueillant(e) et proactif(ive) pour garantir un séjour inoubliable. Accueillir nos clients tout au long du séjour et répondre à leurs attentes sera votre priorité, afin qu’ils deviennent les meilleurs ambassadeurs de notre établissement.

Vous mettrez en avant les offres de service (pré-check-in, fast check-out) et contribuerez à optimiser le chiffre d’affaires en présentant les meilleures chambres.