Réceptionniste de nuit en CDD H/F

MADEHO; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge du titre de transport

Assistante sociale

Comité Développement Durable

Évolution et mobilité interne

Résumé du poste

L’Hôtel Suzie Blue, situé dans le Marais à Paris et géré par MADEHO, recherche un/une réceptionniste en contrat à durée déterminée pour le mois d’avril, avec possibilité de prolongation. Poste à temps plein 39h/semaine, rythme 3 jours/4 jours une semaine sur deux, et responsabilités variées en réception et conciergerie.

Vous devrez accueillir les clients, assurer un service souriant et professionnel, gérer les réservations et les paiements, tout en veillant à la sécurité et à la satisfaction

Qualifications

• Expérience souhaitée en réception ou service client dans l’hôtellerie (CDD).
• Bon niveau d’anglais, écrit et oral.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer les réservations.
• Rigueur dans la gestion de la caisse et des procédures

Responsabilités

• Effectuer le check-in et le check-out selon les procédures.
• Accueillir et renseigner les clients de manière professionnelle et chaleureuse.
• Garantir la satisfaction client et la qualité du service.
• Répondre aux réservations par téléphone et par courriel.
• Établir les facturations et gérer les paiements lors du départ.
• Contrôler la caisse durant le shift.
• Participer au service de conciergerie et recommander des lieux locaux.

Connaissances

Accueil et service client

Anglais (oral et écrit)

Empathie et écoute active

Sens du détail

Description du poste

Poste 39h/semaine avec un rythme est de 3 jours / 4 jours une semaine sur deux.

Situé au cœur du Marais à Paris, l'Hôtel Suzie Blue est un hôtel 4 étoiles de 31 chambres avec coffee shop. Pensé comme une adresse ancrée dans son quartier, l'hôtel cultive un esprit libre et une personnalité affirmée, où se rencontrent voyageurs, habitants et amateurs de café. Engagé dans une démarche responsable, l'établissement est labellisé Clef Verte depuis janvier 2025, premier label de tourisme durable pour les hébergements touristiques et les restaurants. L'Hôtel Suzie Blue fait partie de la collection d'hôtels et de restaurants gérée par MADEHO. Créateur et opérateur d'hôtels, MADEHO développe des établissements à forte identité à travers la France, en s'appuyant sur trois valeurs qui guident ses actions au quotidien : l'engagement, l'exigence et l'innovation. En savoir plus : ici.

• Assurer le check-in & check-out selon les procédures en vigueur
• Accueillir et renseigner de façon professionnelle et chaleureuse nos clients
• Être le/la garant(e) de la satisfaction de l’expérience de nos clients
• Répondre aux réservations individuelles via téléphone et courriels
• Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements
• S’assurer du contrôle de la caisse durant votre shift
• Garantir la sécurité de l’hôtel conformément aux procédures mises en place
• Participer au service de conciergerie en conseillant nos clients sur les différents sites touristiques de la région et en faisant des recommandations adaptées aux intérêts des clients.

Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée déterminée pour le mois d'avril, avec possibilité de prolongation.

Poste 39h/semaine avec un rythme est de 3 jours / 4 jours une semaine sur deux.

Nous Vous Attendons Si

• Vous avez un sourire et une attitude positive en toutes circonstances
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
• Vous avez un sens aigu du détail
• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course

Nous Rejoindre, C'est Aussi

• Accédez à plus de 100 000 avantages grâce à notre application partenaire : offres sur les voyages, loisirs (Disneyland, Parc Astérix…), enseignes du quotidien (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando…), abonnements sportifs, cinéma, musique (Deezer) et bien plus encore.
• Prise en charge à 75 % de votre titre de transport, pour faciliter vos trajets au quotidien.
• Avantages Friends & Family sur l’hébergement et la restauration dans l’ensemble des établissements de la collection MADEHO.
• Accès gratuit à une assistante sociale, pour vous accompagner dans vos démarches personnelles et professionnelles.
• Possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable, et de contribuer concrètement à nos engagements RSE.
• De belles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein de notre collection d’établissements.